Field Services Engineer 2

담당업무

• 고객 사이트 현장 기술 지원

• Dell 지원팀 지시에 따른 이슈 분류 및 조치

• Domain Engineer/L3의 실행계획 수행

• Teams, 이메일, 전화로 진행상황 공유

• 서비스 결과, 로그, 부품번호 및 교체 부품 정보 문서화

• 부품 재장착·교체 및 펌웨어 업그레이드

• 서버 진단 테스트 및 로그 업로드

• 서버 테스트와 검증

자격요건

• 기술 분야 Associate's Degree 또는 경력·교육의 동등 조합

• 하드웨어 및 소프트웨어 현장 서비스 경험

• 고객 대면 업무 및 조직 내 다양한 수준 대상 보고·발표 경험

• 고객 자산이 집중된 현장 근무 경험

• 네트워킹 및 Fiber 경험

• 서버 스택 부품 교체를 위한 50파운드 중량물 허리 높이 작업 가능

우대사항

• Dell EMC Proven Professional Specialist Level 인증

• CPSD Converged·Hyper Converged 인증

• Server PowerEdge 인증

• CompTIA Tech+, A+, Security+, Network+, Security+ 등 산업 인증

• CCNA 또는 동등 네트워킹 인증

보상과 복리후생

• 연봉 $65,000~$84,000

• 글로벌 헬스케어 프로그램

• 재무 웰니스 도구 및 리소스

• 신규 부모 및 보호자 대상 휴가

• 웰니스 플랫폼

근무환경

고객 문제 해결을 위한 동료 협업과 기술 전문성 활용

고객 경험 중심의 현장 지원

디자이너, 솔루션 매니저, 영업 전문가와 협업

마감기한

상시채용