Customer Protection Manager (사전협의)

담당업무

• 금융소비자보호법 및 관련 규정에 따른 금융상품·서비스·이벤트 사전협의

• 제품 기능과 설명서의 고객 불이익, 오해 소지, 차별적 요소 사전 검토

• 제품팀의 관련 법령 준수 여부 모니터링

• 매뉴얼·시스템·프로세스 관리

• 소비자보호 관점의 제품 개발·판매·판매 후 민원 관리 및 제도 개선

자격요건

• 금융회사 금융소비자보호팀 근무 경험

• 금융소비자보호 사전협의 관련 업무 경험

• 다양한 팀과 협업할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 스킬

• 유관부서와 소통하며 결과물을 주도적으로 만든 경험

우대사항

• 금융투자회사 소비자보호 업무 경험

• 리테일 서비스 및 모바일 비즈니스에 대한 높은 이해도

• AI 툴을 활용한 업무 방식 개선 및 생산성 향상 경험

• 온라인 서비스 제공 또는 금융상품 판매 관련 사전협의 의견 제시 및 개선 사례

• 업무 프로세스 개선 내용과 효과

• 금융회사 소비자보호팀의 역할에 대한 견해

• 장애인 및 국가보훈대상자 관련 법에 따른 우대

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격 및 입사

근무환경

• 제품 개발부터 판매 후 민원 관리와 제도 개선까지 제품 생애주기 전반에 관여

• 전문 분야를 바탕으로 경험을 공유하며 협업

• 원팀으로 유관부서와 밀접하게 협업

• 고객 불편 및 기능 개선 요청을 제품에 빠르게 반영하는 문화

마감기한

상시채용