Software Engineer II

담당업무

• CDI 서비스의 온콜 장애 대응, 초기 조사·심각도 평가·담당 엔지니어링 팀 라우팅

• Power BI, Fabric, Power Query Online, Gateway, 커넥터 관련 incident triage

• 최근 배포·기능 플래그·기존 이슈·TSG를 연계하는 AI 기반 ICM 알림 분석 에이전트 구축 및 확장

• 장애 요약, 고객 커뮤니케이션 초안, 사후 분석 보고서 자동화

• 서비스 트리·알림 시그니처·과거 패턴 기반 ICM 라우팅 규칙 및 지능형 분류 시스템 구성

• First-Time Mitigation, 장애 회피율, triage 소요시간 측정 및 개선

• 패턴 분석을 통한 신규 TSG 제안과 CDI 인접 엔지니어링 제품·서비스로의 업무 확장

자격요건

• 컴퓨터과학 또는 관련 기술 분야 학사학위 또는 이에 준하는 경험

• C, C++, C#, Java, JavaScript, Python 등 프로그래밍 언어를 활용한 기술 엔지니어링 경험

• Microsoft·고객·정부 보안 심사 요건 충족

• 입사 또는 전근 시 Microsoft Cloud Background Check 통과 및 2년마다 재심사

우대사항

• LLM, Copilot extensibility, MCP 서버 또는 에이전트 프레임워크를 활용한 AI·ML 자동화·에이전트·지능형 워크플로 구축 경험

• 로그 탐색, 장애 관리, 텔레메트리 분석 및 클라우드 진단 워크플로 경험

• Azure, Power BI, Fabric 서비스 경험

• TSG 작성 및 장애 패턴 분석 경험

• 클라우드 서비스의 SLA 관리, 고객 커뮤니케이션, 에스컬레이션 워크플로 이해

• 지리적으로 분산된 팀과의 협업 및 다중 시간대 온콜 순환 참여 역량

보상

미국 전 지역 기준 기본급 연 USD 102,100~202,200

근무환경

• 지리적으로 분산된 팀과 협업

• 다중 시간대 커버리지를 위한 온콜 순환 참여

• 장애 자동화 성숙도에 따라 운영 업무에서 광범위한 엔지니어링 제품 업무로 역할 확장

마감기한

채용시 마감