CX 매니저 Apr 21, 2025 - May 30, 2025 Permanent CX Life Focus design, Hidden solution. 앳홈은 18년도에 설립된 홈 라이프 솔루션 기업으로, "고객의 생활에 행복을 제공한다." 라는 기업 미션과 "고객의 숨겨진 문제를 해결한 글로벌 No.1 브랜드 그룹" 라는 비전을 바탕으로 글로벌 No.1 홈 라이프 솔루션 기업이 되고자 매년 폭발적으로 성장하고 있 습니다. 미니가전 브랜드 '미닉스', 홈 에스테틱 뷰티 브랜드 '톰', 헬스푸드 브랜드 '프로티원' 등 브랜드로 숨겨진 문제를 해결하며 고객의 생활에 만족과 기쁨을 주기 위해 성장 중인 솔루션 기업입니다. 만 5년이 안되는 기간 동안 투자유치 없이 매출 약 500억을 달성하였고, 사원 수는 22년 초 21명에서 현 재 100명 이상 규모까지 조직이 확장되어 외형적으로 크게 성장해왔습니다. 특히 24년엔 상반기에만 매출 420억을 돌파하였고, 현재는 월 매출 130억을 돌파, 연 매출 약 1,200억 까지 가파르게 성장해왔습니다. 25년엔 본격적으로 해외 진출을 통해 글로벌 시장으로 비즈니스를 확장 해나갈 예정입니다. CX팀 소개 • CX팀은 앳홈의 모든 제품을 이용하는 고객들을 앳홈의 팬으로 만드는 고객경험 개선활동을 하고 있습 •니다. CX영역에서는 대기업을 뛰어넘는 최고의 서비스를 제공하는 팀이 되는 것이 목표입니다. 주요업무 • 앳홈 전 브랜드 고객 응대 (전화,채팅,게시판) • 고객경험 개선 활동 VOC 수집 및 데이터 기반으로 고객경험 개선 자격 요건 • 신입 가능/ 고객우선관점이 탑재된 인원이라면 누구든 지원 가능 우대 사항 • MOS 엑셀/스프레드시트 중급 이상 • 뷰티 CS응대 경험이 있는 경우 우대 • 고객 대면서비스를 진행하신분들 우대 참고 링크 • 홈페이지 •앳홈 채용 사이트 채용 절차 • 서류 전형 - 1차 실무 인터뷰 - 2차 컬처 인터뷰 - 처우협의 - 입사 ○ 상황에 따라 처우협의 전 레퍼런스 체크가 추가될 수 있습니다. ○ 입사 후 3개월의 수습기간이 적용됩니다. 기타안내 •월 한도 30만원 법인카드 지급 (중식대 및 커피/음료 사용 가능, 식당, 카페 등으로 업종제한) • 여유로운 점심: 점심시간 70분 • 스낵바/음료 제공 •자사제품 할인 •도서 지원 • 업무교육비 지원 • 어버이날 식비 지원 • 자유로운 연차: 반반차 및 자유로운 연차 사용 가능 • 장기근속자 여행비 지원 • 기념일 조기퇴근: 생일/결혼기념일 반차 지급 •건강검진: 임직원 건강검진 지원
