[인턴] Channel Operations (온라인 MD)

소개

[About NextChapter] NextChapter는 2021년 4월 “차세대 글로벌 소비재 브랜드 컴퍼니(Next-generation Global Consumer Brand)“를 Vision으로 설립되었습니다. 국내 최초로 온라인 브랜드 애그리게이터 모델을 도입하여, Seed 및 Series A 라운드에서 총 275억 원의 투자 유치에 성공하였고, 현재 CPG, Living, Beauty & Personal Care 등 핵심 소비재 영역에서 15개 브랜드를 운영하고 있습니다. 출범 첫 해 연 매출 700만 원에 불과했던 회사는 매년 고속 성장을 지속해 왔으며, 2025년 연말 기준 연매출 500억원 트렌드 달성을 목표로 하고 있습니다. NextChapter는 업계 내 상대적으로 혁신이 정체되어 있거나, 영세하고 파편화된 구조를 가진 시장, 그리고 글로벌 확장성이 높은 영역을 중심으로 브랜드 성장 기회를 발굴합니다. 그리고 이러한 기회는 브랜드 인수 혹은 신규 브랜드의 기획 중 더 타당한 방식으로 시장 진출 전략을 수립, 공략합니다. 당사는 설립 초기부터 자체 IT 기술 역량을 바탕으로, 브랜드 운영의 전반을 효율적으로 관리할 수 있는 내부 시스템을 체계적으로 구축해 왔습니다. 최근에는 이를 한 단계 더 고도화하여, AI-Native Brand Operating System 개발에 착수하였습니다. 이 시스템은 단순한 운영 도구를 넘어, NextChapter가 “차세대 글로벌 소비재 브랜드 회사“라는 비전을 실현하는 데 있어 핵심적인 성장 엔진이 될 것으로 기대하고 있습니다. NextChapter는 탁월한 인재와 강력한 조직 문화를 기반으로 지속가능한 성장을 도모합니다. 우리는 ‘타협하지 않는 채용’을 원칙으로 삼으며, 전사적인 인사 정책의 중심에 Nexter Leadership Principles 를 두고 있습니다. 사람의 성장이 곧 브랜드의 성장으로 이어진다는 믿음 아래, 좋은 팀을 만드는 것에 전념하고 있습니다. [More about this job] 본 포지션은 최소 6개월 이상 근무 가능한 분만 지원 가능합니다. 본 ​포지션은 브랜드 ​운영 본부 소속으로, 넥스트챕터가 ​인수한 ​브랜드의 온라인 ​판매 채널 관리를 ​수행합니다. 주문한 ​상품이 ​고객 ​손에 전달되기까지 ​보이지 않는 ​곳에서 ​많은 노력이 ​필요합니다. 그 ​중에서도 ​쿠팡, ​네이버 쇼핑, 기타 오픈마켓 및 버티컬 몰을 비롯한 '온라인 판매 채널'에서의 고객 접점은 무엇보다도 중요합니다. Channel Operations Intern/온라인 MD 인턴 포지션은 주요 온라인 판매 채널 전반의 관리를 통해, 고객을 최전방에서 만나는 포지션입니다. 주요한 온라인 판매 채널의 상품 리스팅 관리, 매출 및 광고 데이터 모니터링, 프로모션 기획 및 실행 등이 본 포지션의 역할입니다. 우리의 좋은 상품이 더 많은 고객에게 노출되어 잘 팔릴 수 있도록 관리하고 이를 위해 제품개발팀, 브랜드 운영팀, 마케팅팀 등 여러 유관 팀과의 협업도 진행하게 됩니다. Channel Operations 팀에는 연쇄 창업가, Tech 기업 및 액셀러레이터 출신, 국내 패션 대기업 등 전통적인 온라인 채널 운영과는 다른 경험을 가진 인재들이 Tech 기반의 접근으로 '복잡성'을 해결해나가고 있습니다. 넥스트챕터의 Channel Operations 팀에서 최고의 온라인 채널 운영 Practice를 정립해나갈 꼼꼼하고, 헌신적인 인재를 모십니다.

주요업무

넥스트챕터가 인수한 브랜드에서 발생하는 다양한 고객 문의에 성실하게 응대합니다. 고객과 브랜드가 지속적으로 긍정적인 관계를 맺을 수 있게 문제 사항을 신속하게 대응하고 원인을 분석하여 해결책을 도출합니다. 더 나은 고객 경험을 위해 팀원과 활발하게 논의하고, 고객을 위해 유관 부서에 고객의 목소리를 전달하여 넥스트챕터가 좀 더 고객지향적인 방향으로 나아갈 수 있게 기여합니다. 제품의 품절 및 재고 이슈에 대응합니다.

자격요건

본 포지션은 정규직 전환형 인턴으로, 인턴 기간(6개월) 이후 정규직 전환 시 즉시 근무 가능하신 분 네이버, 쿠팡 등 온라인 쇼핑몰을 활발하게 이용하시는 분 구글 스프레드 시트, 슬랙 등의 업무 툴에 대한 거부감이 없는 분 긍정적이고 낙천적인 성격, 고객을 진심으로 대할 수 있는 따뜻한 마음을 가진 분 지속적인 역량 발전 추구, 성장 지향적인 자세를 가진 분

우대사항

고객 대응 업무 관련 경력이 있으신 분 스타트업 CX 업무 경험이 있으신 분 반복적인 문제를 효율화하고 해결하는 것을 중요하게 생각하는 분 유연하게 커뮤니케이션하는 능력을 보유하신 분 네이버 쇼핑, 쿠팡 등 주요 마켓플레이스 관련 운영 경력이 있으신 분

혜택 및 복지

NXSP: Nexter eXperience Support Program 건강과 생산성을 중심으로 넥스터들의 성장을 지원합니다. 넥스트챕터는 화려한 복지 제도 보다는 최고의 동료들과 함께 빠르게 성장할 수 있는 기회를 만드는 것이 더욱 중요하다고 생각합니다. 우리는 다른 회사에서 복지 제도라고 부르는 정책을 Nexter 경험 지원 정책(NXSP, Nexter eXperience Support Program)이라고 부릅니다. ‍[더 건강한 Nexter를 위해] · 20만원 상당 건강검진 지원 · 운동비 월 10만원 지원 · 점심 식사비 지원 · 팀 회식비 인당 월 3만원 지원 [더 생산적인 Nexter를 위해] · 야근 시 식대 15,000원 지원 · 야근 후 귀가 시 택시비 지원 · 회사 근처로 이사 시, 이사비 100만원 지원 · 입사 시 각종 생산성 장비 구매 지원 10만원 · 도서 구매 무제한 지원