Senior Territory Service Representative: VRV

담당업무

• 지정 지역 내 고객 화물 집하 및 배송, 배송 생산성과 첫 시도 배송 성공률 관리

• 화물의 적재·운송·인도, 배송 경로 운영 및 성수기·비상 상황 지원

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리, 일반 문의 해결 및 복잡한 이슈 에스컬레이션

• COD 현금 수금·대사·송금, POD 확보 및 배송 서류 관리

• 핸드헬드 기기를 활용한 화물 스캔, 픽업·배송·예외 상황 시스템 업데이트

• 표준운영절차와 운영·안전·규제 기준 준수, 운영 문제 파악 및 프로세스 개선 지원

• 신규 TSR 온보딩 및 현장 교육, 운영 절차·고객 응대·안전 수칙 코칭

• 교통안전 준수, 사고·운영 사건·보안 이슈 보고, 차량 및 회사 자산 관리

• Shift In-charge, Operations Supervisor, 지점 운영·고객서비스 팀과 협업

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 배치 조건에 따라 개인 이륜차 소유 및 사용

• 현장 운영을 수행할 수 있는 신체적 적합성

• 기본 컴퓨터 활용, 기본 영어 읽기 및 의사소통 능력

• 고객 배송·집하, COD 처리 및 배송 경로 관리 경험

우대사항

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

복리후생

• 성과 연동 보상

• 구조화된 학습 및 현장 코칭

• 의료 보장 및 선택적 부모 케어

• 재무 웰니스 지원

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

• 다양성과 혁신을 중시하는 조직문화

근무환경

• 사업 필요에 따른 교대, 주말 및 공휴일 근무

• 정해진 유니폼과 신분증 착용, 전문적인 용모·위생 및 근무 규율 준수

• 안전 운전과 무사고 운영을 중시하는 현장 환경

• 팀워크와 지식 공유, 신규 구성원 코칭 참여

마감기한

상시채용