Operations Analyst - Central Operations Hub

담당업무

• 정의된 절차와 서비스 기준에 따른 운영 프로세스 및 활동 실행

• 품질, 정확도, 생산성, 처리시간, 응답속도, 고객경험 등 개인 성과지표 관리

• 프로세스 맵, SOP, 업무 지침, 지식 저장소 유지 관리

• 프로세스 간소화, 표준화, 자동화 및 개선 기회 발굴과 리더십 대상 제안

• 비즈니스 이해관계자, 서비스 오너, 허브 구성원과 협업하여 이슈 해결 및 문의 대응

• 운영 리포팅, 데이터 수집, 서비스 리뷰, 거버넌스 활동 지원

• 수립된 통제 및 절차 준수

필요 역량

• 운영, 비즈니스 분석 또는 공유서비스 환경 경험

• 강한 Excel 및 데이터 활용 역량

• 프로세스 매핑 도구 경험

우대사항

• 글로벌 또는 매트릭스 조직 경험

근무환경

• 유연하고 민첩한 업무 환경

• 기술과 자율성을 통한 업무 수행 지원

• 경력 개발 및 내부 승진 문화

• 지속적인 개인·전문·기술 역량 학습 및 개발 기회

• 다양성과 포용을 중시하는 조직문화

• 일과 삶의 균형을 지원하는 환경

마감기한

상시채용