오퍼레이션 오더 매니지먼트 담당자

소개

이 포지션에서는 전반적인 인바운드 및 아웃바운드 주문 관리를 담당하게 됩니다. 또한, 여러 부서와 협업하여 다양한 팀의 역할과 목표를 이해하고, 이를 그룹의 전체 목표와 어떻게 조화시킬지 파악하면서 다양한 역할을 수행하게 됩니다.

주요업무

・각 서비스의 주문 진행 상황을 업데이트하여 내부 팀에 격주로 보고 ・서비스 주문 배송 상태를 추적하여 월말 이행률을 최종 확인 ・내부 전문성을 활용하고 가용 자원을 기반으로 백오더를 관리하며 CS 팀에 회복 계획 제안 ・제품 부족 알림을 내부 및 외부 이해관계자에게 전달하여 고객 만족을 위한 조치를 유도 ・3자 서비스 제공업체의 반품 주문 관리를 주도하며 적절한 조치를 취함 ・서비스 주문 트렌드를 분석하여 그룹에 필요한 자원을 확보 ・출하 승인, 주문 취소, 반품 주문 등 일일 판매 주문을 적시에 처리 ・창고, 제품, CS 등 다양한 부서와 긴밀히 협력하며 주문 진행 상황을 내부 이해관계자들에게 공유 ・내부 및 외부 ERP 시스템을 통해 구매 주문(PO) 생성, 조정 및 오류 수정, 회사 규정 준수 ・주간 조달 계획 및 결제 조건에 따라 구매 주문(PR-PO-GR-IR) 이행 진행 상황 모니터링 ・모든 관련 주문 거래 및 이력 데이터베이스 관리 ・예산 사용 현황을 업데이트하여 재무 계획과 연계

자격요건

・학사 학위 및 3~5년 이상의 관련 경력 (특히 고객 지원, 고객 경험, 경영 컨설팅 또는 보험 서비스 분야에서의 경험 선호) ・고객 운영 및 서비스 변혁 경험으로 측정 가능한 개선을 이룬 사례 ・온·오프라인 채널에서 성공적인 고객 중심 프로젝트 경험 ・연구 및 분석 능력 보유, Microsoft Suite 도구를 활용한 데이터 분석 및 모델링에 능숙한 분 ・이해관계자 관리, 프로젝트 관리, 프레젠테이션 및 워크숍 진행 경험 ・보험 상품, 시장 동향, 고객 요구에 대한 깊은 이해 ・애자일 팀, 프로세스, 원칙 및 업무 방식에 대한 강한 이해 ・Microsoft Suite 도구 활용 능력 필수 (예: Excel, PowerPoint, Word, MS Project 등)

혜택 및 복지

・유연근무제 (출퇴근 시간 선택, 원격 근무 등) ・자유로운 연차 사용 문화 ・풍부하고 다양한 간식 제공 ・건강검진 지원 ・심리상담 프로그램 제공 ・출산·육아 지원 (육아휴직 등) ・업무 장비 지원 (최신 노트북, 모니터 등) ・성과에 따른 보상 (보너스, 인센티브 등) ・직원 추천 채용 보너스 ・애자일 업무 환경 (수평적인 조직 문화) ・교육 및 컨퍼런스 참여 지원