[CLEANTOPIA] 플랫폼 그로스 매니저 (Platform Growth Manager)

소개

[We're Hiring] Grow with CLEANTOPIA! CLEANTOPIA의 새로운 성장을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다. 30년 이상의 세탁 전문성과 전국 3,000여 개 매장 네트워크를 기반으로, Total Cleaning Solution Platform으로 도약하는 CLEANTOPIA. 브랜드의 새로운 가치를 만들고, 데이터와 고객 경험을 중심으로 플랫폼 비즈니스의 성장을 이끌어갈 인재를 모집합니다. [ 포지션 소개 ] CLEANTOPIA 앱과 O2O 서비스의 고객 성장을 데이터와 실험으로 만들어갈 인재를 모집합니다. 전국 매장 고객의 앱 전환부터 첫 주문, 재이용, 서비스 간 교차 이용까지 고객 여정 전반을 개선하며, 검증된 그로스 실험을 통해 O2O 플랫폼의 매출(GMV) 성장을 이끌어갑니다.

주요업무

1. 그로스 전략 및 실험 로드맵 AARRR 기반 핵심 지표 정의 및 성장 기회 발굴 실험 우선순위 관리 및 분기별 그로스 로드맵 수립 2. 그로스 실험 설계 및 실행 가설 수립, A/B 테스트 설계·실행 및 성과 분석 개발·디자인 조직과 실험 구현 및 개선과제 추진 실험 결과의 유의성·순증 효과 분석 및 후속 실행 3. 고객 유입 및 전환 최적화 오프라인 매장 고객의 앱 가입·첫 주문 전환 실험 가입부터 첫 주문까지 퍼널 분석 및 이탈 구간 개선 4. 리텐션 및 교차 이용 확대 Braze 기반 CRM 시나리오 설계 및 리텐션 실험 세탁·수거배달·생활서비스 간 교차 이용 활성화 휴면·이탈 고객 재활성화 전략 실행 5. 데이터 분석 및 성과 관리 Amplitude 기반 퍼널·코호트 분석 및 MMP 유입 성과 측정 이벤트 트래킹 및 데이터 품질 관리 그로스 KPI 대시보드 운영 및 실험 성과 확산

자격요건

학사 학위 이상 / 경력 4~6년 / 전공 무관 앱·디지털 서비스 그로스 마케팅 또는 그로스 해킹 경력 4년 이상 A/B 테스트 직접 설계·실행 및 성과 판독 경험 Amplitude, Braze, MMP 등 그로스 툴 활용 경험 퍼널·코호트 데이터 분석 및 개선과제 도출 역량 개발·디자인·마케팅 조직과의 협업 역량

우대사항

O2O·커머스·생활서비스 플랫폼 그로스 경험 오프라인 고객의 앱 전환 등 온·오프라인 연계 성장 프로젝트 경험 신규 서비스 교차판매 및 리텐션 개선 경험 SQL 기반 데이터 추출 및 분석 역량 실험 플랫폼 및 피처 플래그 운영 경험

혜택 및 복지

01) 경조사 지원 02) 우수사원 표창 03) 인센티브제도 운영 04) 법인 휴양소(리조트) 이용 지원 05) 동호회 활동비 지원 06) 육아기 근로시간 단축제도 시행 07) 식사(조식, 중식, 석식[잔업 후 20시 이후 퇴근시]) 08) 간식 제공(스낵24 운영) 09) 임직원 및 가족 병원비 지원 10) 장기근속자 근속포상 11) 출산축하금 지급 12) 자격증 취득 포상 13) 복지포인트(payco) 지급 14) 운전자보험 지원(운전근무 다수 인원에 한함) 15) 임직원 세탁쿠폰 지급 등