CS Manager(신입 가능)

소개

로켓성장 중인(전년대비 5배 성장 중입니다!) 크로켓에서 CS매니저[신입 가능]를 적극 채용 중에 있습니다. 관심 있는 분들은 확인 부탁 드리겠습니다.

담당업무

- 크로켓의 유저 / 셀러 고객 응대 업무를 진행합니다.(채널톡/유선 등) - 고객 경험 개선을 위한 모니터링 및 리포트(VOC) 업무를 진행합니다. - 고객 이탈 요소를 줄이고 제거하기 위한 전반의 활동을 진행합니다. [근무 조건] - 근무 시간: 주 5일(월-금) 주 35시간 이상 근무(일 7시간 근무) : 포지션 특성 상 고정 시간 근무 - 오전 파트 근무자 : 오전 8시 - 오후 4시 30분 / 점심시간- 12시~1시 30분 고정 - 오후 파트 근무자 : 오후 1시 - 오후 8시 / 휴게시간 - 오후 4시 30분 이전에 30분간 자율 휴식 - (참고 사항: 팀 내 상황 및 크루 사정에 따라 오전/오후 본인 희망하는 시간대로 협의 가능) - 매주 월요일 및 팀 원의 연차 백업 시 8시간 고정 근무이며, 그 외 하루 7시간 근무 - 입사 첫 해에도! 월 1회의 연차 외에도 법정 휴일 외 4회의 특별 연차 부여

자격요건

- 긍정적인 에너지와 주도적인 성향인분을 찾습니다. - 상황 파악 능력이 좋은 분을 찾습니다. - 고객 / 셀러 입장에서 생각할 수 있는 공감 능력과 문제 해결력을 가지신 분이 필요합니다.

우대사항

- 스타트업 CS 관련 경험이 있으신 분이면 좋습니다.

혜택 및 복지

[복리후생] 1.CS매니저에게만 지원해드리는 EAP 프로그램(근로자 심리 케어) 1인당 연간 7회 제공 2.컨퍼런스/온오프라인 교육/도서 구매 비용 등 업무에 필요한 것이라면 "무제한" 지원 3.연간 70만원 상당의 쇼핑 지원금 분산 지급 & 크로켓 크루 전용 쿠폰 지급 4.일한 만큼 공정하게! 주 40시간 근무 초과 시 연장 수당 지급 5.단독 사옥 앞 무료 주차 지원(항시 주차 가능/주말에도 사용 가능) 6.팀 회식/팀 워크샵/회사에서 함께먹는 영양제 구매! 무엇이든 팀원끼리 자유롭게! 팀 단합을 위한 법카 팀비 매월 제공 7.워크샵/벚꽃놀이/크리스마스 파티 등 크루들이 원하는 우리만의 YOLO DAY! 8.커피 무제한 제공 / 전 세계 간식 무제한 제공

기술스택

MS-Office

기타

[필수 제출 서류] 1) 이력서 + 희망 근무 시간대 (오전/오후 파트 중 희망 시간대 기재) 2) 아래 내용이 포함된 자기소개서(간단히 1페이지정도만 주셔도 괜찮습니다! 😉) - 자기소개 및 와이오엘오에 입사 지원한 동기 - 본인이 생각하는 CS 담당자로서의 가장 큰 역량과 성격의 단점