STSR - WLW - O

담당업무

• 담당 구역 내 고객 화물의 적시 픽업 및 배송

• 화물의 정확한 취급·적재·운송·배달

• 일일 배송 경로 실행 및 배송 생산성 최적화

• 첫 배송 성공률 향상 및 서비스 실패 최소화

• 고객 응대와 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리

• 일상적인 고객 문의 해결 및 복잡한 이슈 상급자 보고

• COD 현금 수금·대사 및 적시 입금

• Proof of Delivery(POD) 확보와 배송 서류 작성

• 핸드헬드 기기와 디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• SOP와 운영 지침 준수 및 프로세스 개선 지원

• 신규 TSR 온보딩과 현장 교육 지원

• 운영 절차·고객 응대·안전 수칙에 대한 팀원 지도

• 교통안전 규정과 회사 안전 기준 준수

• 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태와 청결 유지

• 사고·운영 장애·보안 우려 사항 보고

• Shift In-charge, 운영 슈퍼바이저 및 지점 팀과 협업

• 일일 운영 브리핑과 서비스 리뷰 참여

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량을 사용하는 배치 시 이륜차 소유

• 현장 픽업·배송 업무 수행을 위한 신체적 적합성

• 고객 배송·픽업·COD 처리·배송 경로 관리 역량

• 고객관계관리, POD 관리, 화물 문서화 및 기본 컴퓨터 활용 능력

• 기본 영어 읽기 및 의사소통 능력

• 고객 중심, 책임감, 팀워크, 코칭 및 지식 공유 역량

• 시간 관리, 안전 의식, 문제 해결 및 성과 지향성

우대사항

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 택배·특송·라스트마일 배송 또는 현장 운영 경험

복리후생

• 성과연동 보상

• 구조화된 학습 및 현장 코칭

• 의료 보장 및 선택적 부모 의료 지원

• 휴가 혜택

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

근무환경

• 교대·주말·공휴일 근무 가능성

• 고객 접점에서의 전문적 서비스와 브랜드 대표 역할

• 안전 운전 및 운영 규정 준수

• 신규 구성원 교육과 팀 지식 공유

마감기한

상시채용