Expert - Air Freight

담당업무

• 고객별 항공화물 AFR 파일 운영 책임

• 고객 및 DHL 네트워크 간 협업과 항공화물 포워딩 운영

• 선적 상태·추적·서류 요건·운송 시간·가격 관련 고객 문의 대응

• 스팟 견적 발행, 주문 처리, 선적 예약·모니터링·추적 및 인보이싱

• 운송 리스크와 문제 식별, 스테이션 협업을 통한 해결 및 예외사항 보고

• 예약·스케줄·프리얼럿 관련 운영팀 후속 조치 및 고객 정보 확인

• 고객 대상 진행 상황 업데이트와 지속적인 후속 커뮤니케이션

• KPI, SOP 및 관련 규정 준수

• 고객 불만 기록 및 처리 또는 관련 부서 업무 배정

• Incoterms 및 화물 포워딩 용어를 활용한 고객 맞춤 운송 솔루션 제공

• 고객 보고서 작성 및 발송

자격요건

• 항공 운송 또는 유사 분야 포워더 경력 2~3년

• 중급 이상 영어 구사 및 영작 능력

• MS Office 사용자 수준 활용 능력

• CargoWise 또는 TMS 업무 시스템 활용 능력

• 고객 중심 서비스 태도와 커뮤니케이션 역량

• 분석력과 세부사항에 대한 주의력

• 팀워크와 적극적인 문제 해결 태도

우대사항

• 화물 포워딩·물류·외국무역 지식

• 해상 또는 항공 운송 지식

• 강한 Excel 활용 능력

마감기한

상시채용