[SentBe] 국가별 고객 서비스팀 (Country Growth Team) 상시 채용 | SentBe

담당업무

• 잠재 고객 발굴 및 기존 고객 관계 강화를 위한 마케팅 활동 기획

• 신규 서비스와 프로모션의 핵심 가치 전달

• 고객 요청 및 문의사항 처리

• 서비스 경험 관리

• 고객 요구 예측 및 추천·해결책 제안

• 고객 경험 관련 프로세스와 정책 개선

자격요건

• 고객 문의 응대, 서비스 안내 또는 마케팅·홍보 업무 경험

• 다국어 및 한국어·영어 의사소통 능력

• 문서 작성 및 스프레드시트 등 컴퓨터 활용 능력

• Google Sheets, Slack, Confluence, Freshdesk 사용

우대사항

• 핀테크·금융·송금·고객 서비스 분야 근무 경험

• 외국인 고객 상담 또는 서비스 안내 경험

• 해외송금·환율·금융 규제 등 금융 서비스 관심

• 고객 문제를 신속히 파악하고 해결책을 친절하게 안내하는 능력

• 새로운 서비스와 업무 프로세스를 빠르게 습득하고 능동적으로 개선하는 역량

지원방법

• 경력 중심 이력서 필수

• 포트폴리오 및 자기소개서 선택

• 지원서에 고용 형태와 비자 정보 기재

• 지원자에게 전형 결과를 최대 2주 이내 개별 안내

• 전형 상황에 따라 절차 변경 또는 레퍼런스 체크 추가 가능

전형절차

1. 서류 전형

2. 직무 인터뷰 전형

3. 컬처핏 인터뷰 전형

4. 레퍼런스 체크 전형

5. 처우 협의

6. 최종 합격

근무환경

• Professional: 전문성을 바탕으로 더 나은 서비스 제공을 위해 지속적으로 고민

• Proactive: 자율적으로 움직이며 높은 성과를 추구하는 문화

• Customer-Centric: 고객 가치 향상과 고객 중심 서비스 중시

• Google Sheets, Slack, Confluence, Freshdesk 활용

마감기한

상시채용