Sales Support Analyst

담당업무

• 라틴아메리카 지역 유통업체·통합업체·시스템 빌더 등 채널 파트너 대상 주문 관리 및 상업 지원

• 고객 문의, 지원 티켓, 불만 및 비표준 주문 관련 요청 관리와 해결

• 물류 후속 조치, 문서화, 송장 문의, 신용 보류 및 수출 통제 요건 관련 주문 지원

• Anytime 등 Alfa Laval 전자상거래 플랫폼과 디지털 도구 사용 지원

• 기초 기술·제품 관련 안내 및 필요 시 기술 전문가와의 조율

• 파트너 등록, 플랫폼 접근 및 디지털 도구 온보딩 지원

• 유통업체와 파트너 주문 담당자를 대상으로 한 가상 교육 진행

• 운영 보고서 작성 및 서비스 성과 모니터링을 통한 개선 기회 발굴

• 채널 관리자, 영업, 재무, 물류 등 내부 이해관계자와 협업

• 고객 요구사항 해결과 긍정적인 고객 경험 제공

자격요건

• 산업공학, 경영학, 상경계열, 물류, 국제경영 관련 학위

• 주문 지원, 고객 지원, 전자상거래 운영, 영업 지원 또는 유사 B2B 직무 경험

• 고객 문의, 지원 티켓, 불만 및 복잡한 운영 요청 처리 경험

• Salesforce, Microsoft Dynamics 등 CRM 시스템 사용 경험

• 전자상거래 플랫폼, 디지털 영업 도구 또는 주문 관리 시스템에 대한 이해

• Microsoft Office 365, 특히 Excel 활용 능력

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• 스페인어 능력

• 조직력, 세부사항에 대한 주의력, 여러 요청의 우선순위 설정 능력

• 주도성, 문제 해결력, 신속한 대응력 및 결과 중심의 업무 태도

우대사항

• 산업 분야 또는 다국적 기업 환경 경험

• 포르투갈어 능력

전형절차

1. 온라인 지원

2. Pymetrics 평가 게임 진행

마감기한

상시채용