Apprenti(e) Support Reseaux Sécurité F/H

담당업무

• 고객 기술팀이 등록한 티켓 처리

• 버그, 하드웨어, 구성 변경, 라이선스 관련 장애 진단 및 해결

• 제조사 파트너 대상 장애 접수 및 진행 상황 관리

• 고객사 현장 방문 및 장애 대응

• 네트워크·보안 레벨 2 엔지니어와 협업

• NTT DATA 유럽 및 글로벌 서비스센터와 업무 조정

• 모니터링 이벤트 분석, 분류, 해결 및 배정

• 최종 사용자 대상 레벨 1 장애 해결

• 고객 솔루션의 운영 상태 유지

• Moves, Adds, Changes and Deletes 구현

• 네트워크·보안 장비 구성 참여

자격요건

• 운영 또는 IT 지원 업무 경험

• 기술적으로 복잡한 환경에서 팀 단위로 근무할 동기

• 영어 필수

• 글로벌 지원센터 및 국제 기술 파트너와의 협업 역량

• 2~3주 연속 기업 근무 방식의 교대 학습 선호

근무환경

• 고객 Managed Services 인프라 운영

• 다수 고객 대상 Support & Maintenance 업무

• 고객사 및 글로벌 기술팀과의 협업

• On-site 근무

지원방법

온라인 지원 페이지를 통해 지원

마감기한

상시채용