Virtual Banker II - Tempe, AZ Bilingual English and Spanish Required

담당업무

• 인바운드·아웃바운드 전화 및 영상 커뮤니케이션을 통한 고객 응대

• 고객의 금융 니즈 파악 및 맞춤형 금융 상품·서비스 제안

• Private Client Advisors, Home Lending Advisors, Business Relationship Managers 등 전문가 연결

• Chase Mobile App, Chase.com, ATM 등 디지털 셀프서비스 이용 안내

• 고객 관계 구축, 추천 실적 및 고객 참여 지표 달성

• 고객 이슈의 신속하고 정확한 해결

• 팀원과 협업해 적합한 금융 솔루션 제공

자격요건

• Retail Banking, Financial Services 또는 관련 산업에서 1년 이상의 영업 경험

• 신규 고객 확보, 고객 관계 심화 및 성과 달성 경험

• 고객 우선 태도와 친절한 서비스 제공 역량

• 전화, 영상, 이메일을 통한 명확하고 정중한 커뮤니케이션 역량

• 상품·서비스·절차를 빠르고 정확하게 학습하는 능력

• 팀 협업 및 established risk parameters와 compliance obligations 준수

• 영어 및 스페인어 이중언어 능력

• 고객 서비스 경험 또는 이에 준하는 경험

우대사항

• 고객에게 기술 솔루션을 안내하고 활용을 돕는 역량

• 은행 정책, 절차 및 규제 요건 준수 경험

• 소매은행, 금융서비스 또는 컨설팅형 고객관계 업무 경험

• 고객 관계 심화 및 성과 달성 경험

• 대학 학위 또는 군 경력

보상과 복리후생

• 역할, 경험, 기술 수준 및 근무지에 따른 기본급

• 대상자에 한해 커미션 및 재량적 인센티브 보상

• 종합적인 건강보험

• 현장 건강·웰니스 센터

• 퇴직 저축 플랜

• 긴급 돌봄 지원

• 등록금 상환 지원

• 정신건강 지원

• 재무 코칭

규제 및 등록 요건

• Dodd Frank 및 Truth in Lending Act의 Loan Originator 자격 요건 적용

• 고용 제안 전 범죄경력, 신용보고서, NMLS 정보 및 재정 책임성 검토

• SAFE Act에 따른 NMLS 등록 또는 기존 등록 업데이트

• 입사 후 즉시 NMLS 등록 및 매년 갱신·필수 정보 업데이트

• SAFE Act 및 Truth in Lending Act 요건 지속 준수

근무환경

• 고객을 환영하고 존중하는 서비스 문화

• 고객 우선 태도와 환대 중심의 고객 경험

• 팀 협업을 통한 원활한 서비스 제공

• 다양성과 포용성을 중시하는 조직 문화

마감기한

상시채용