Trust & Safety Manager - 부동산

담당업무

• VOC·CS 데이터·신고 로그 분석을 통한 사용자 문제 및 근본 원인 파악

• 허위 매물, 임대인·중개사 사칭, 외부 결제 유도 등 어뷰징 패턴 정의

• 어뷰징 탐지 및 제재 룰 수립

• 내부 운영 툴(LLM·Agent)을 활용한 AI 기반 운영 시스템 고도화 및 효율화

• 내·외부 유관 부서 및 기관과의 이슈 대응과 커뮤니케이션

• 거래 과정에서 사용자가 안전을 느낄 수 있는 프로젝트 기획

자격요건

• 서비스 운영·기획 경험

• 정책 수립 및 운영 프로세스 설계·고도화 경험

• AI·LLM을 활용한 업무 자동화·효율화 또는 분석에 대한 관심

• CS·프로덕트·법무·홍보 등 여러 조직 사이의 복잡한 문제 정렬 및 실행 경험

• 정답이 없는 영역에서 새로운 기준을 수립하는 데 대한 동기

우대사항

• SQL을 활용한 데이터 추출·분석 및 인사이트 도출 경험

• 프롬프트 설계, 에이전트, MCP, 자동화 워크플로우 등 AI·LLM의 실제 업무 활용 경험

• 서비스 정책 및 문의·신고 항목 설계 경험

전형절차

1. 서류 전형

2. 화상 인터뷰

3. 직무 인터뷰 및 사전과제 질의응답

4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종 합격 및 입사

마감기한

상시채용