[아이디어스] CRM 마케터

백패커

마감

7월 8일 게시

경력

신입~5년차

근무지역

서울

학력

근무형태

정규직

직무

마케팅기획·전략, CRM마케팅

<h2>직무</h2>[아이디어스] CRM 마케터<h2>포지션 상세</h2>■ 백패커(아이디어스, 텀블벅)는? 백패커는 아시아 최대 핸드메이드 마켓 플레이스인 아이디어스(idus), 창작자 프로젝트 기반 크라우드펀딩 서비스 텀블벅(Tumblbug)을 만드는 사람들이 모인 곳입니다. 아이디어스는 작품을 통해 손끝으로 온기와 가치를 전하는 작가님들이 활동하는 플랫폼으로, 단순 유통을 넘어 핸드메이드 문화를 선도하고 창작의 가치를 알리며 핸드메이드 마켓 플레이스에서 독보적인 선두 자리를 고수하고 있습니다. 수공예 악세사리부터 의류, 패션잡화, 디자인/인테리어 소품, 수제 먹거리까지 총 50만 개 이상의 다양한 카테고리의 작품들을 판매하며, 재구매 고객이 80% 이상에 달하는 등, 단순한 구매자를 넘은 팬층을 보유하고 있어요. 텀블벅은 누구나 새로운 시도를 즐길 수 있는 세상을 만들기 위한 크라우드 펀딩 플랫폼입니다. 작은 영감이 베스트셀러가 되고, 작은 아이디어가 브랜드 창업이 되는 일을 현실화 하며, 문화예술부터 패션, 출판, 리빙, 게임, 문화 등 다양한 분야 창작자들의 필수적인 펀딩 플랫폼으로 자리매김했습니다. 아이디어스를 통해 작품을 고객에게 선보이고, 텀블벅을 통해 새로운 아이디어를 시험할 수 있는 환경을 제공하는, 창작자 생태계를 만들어가고 있습니다. 마지막으로 2023년 12월 디자인 커머스 플랫폼 텐바이텐을 인수하여, 백패커 서비스들과의 시너지를 통해 창작과 정성의 가치가 인정받는 세상을 그려나가고자 합니다. 백패커팀의 인재상, '모험과 험난한 여정 끝의 새로운 발견을 기대하는 배낭 여행자'는 우리의 일하는 문화와 방식을 담고 있습니다. 배낭여행자가 남들이 가보지 않은 험난한 길을 선택하고, 목적지를 향해 밤낮 가리지 않는 여정을 지속하듯 백패커팀도 남다른 비전/미션을 향해 발걸음을 내딪고 있으며, 높은 몰입도/그릿을 지닌 동료들과 함께 밤낮 없는 도전적 여정을 지속하고 있습니다. 우리는 이 과정을 통해 새로운 발견, 즉 성장과 성과를 만들어 낼 수 있다고 믿습니다. 모험과 험난한 여정, 새로운 발견이 기다리는 백패커의 여정이 보편적인 길이 아니기에 누구나 지원할 수 있는 회사는 아닙니다. 하지만, 이 여정에 가슴 뛰는 도전적인 DNA를 지닌 분들이라면 Backpackr안에서 압축적 경험과 성장, 새로운 발견을 기대할 수 있습니다. Shall We Backpacking? ■ 선호하는 인재 • 강한 책임감과 꼼꼼함으로 아이디어스의 수십만명의 일 방문자와 커뮤니케이션할 수 있고, • 데이터를 기반으로 기획과 의사결정이 가능하도록 숫자에 대한 감각이 뛰어난 분을 선호합니다. • 여러 데이터 속에서 맥락과 원인을 파악해 문서로 정리하고 공유할 수 있는 역량을 갖추고 계시면 좋습니다. • 뛰어난 체력과 정신력을 바탕으로 스타트업의 치열한 환경을 견뎌낼 수 있는 분을 선호 합니다. ■ 개인의 성장 가능성 • 아이디어스의 1천만 사용자와 수십만 명의 일 방문자를 대상으로 여러 가설을 수립하고 실험하는 과정을 통해, 즉각적인 비즈니스 임팩트를 만드는 경험을 할 수 있습니다. • 고객 세그먼트 기반의 CRM, 공헌 이익 기반의 CRM 증분 분석, 사용자 여정 설계 등 다양한 업무를 통해 CRM 마케터의 핵심 역량을 빠르게 성장시킬 수 있습니다. • SQL을 활용할 기회가 많이 있고, 다양한 사용자 데이터를 분석하는 경험을 할 수 있습니다. • 프로덕트 팀, 데이터 엔지니어와의 협업을 통해 CRM 마케팅에 대한 이해도를 넓혀 나갈 수 있습니다. ■ 포지션 소개 • 아이디어스의 기존 사용자를 대상으로 방문/구매/브랜딩 등 각각의 의도를 담은 CRM 활동에 대해 기획하고 운영하는 역할을 담당합니다. • 신규 고객이 아이디어스의 찐팬이 되는 여정을 설계하고, 이탈한 고객이 다시 돌아와서 아이디어스를 다시 사랑하도록 만드는 역할을 합니다.<h2>주요업무</h2>• 사용자 향 커뮤니케이션(아이디어스 앱 푸시, SMS, 카카오톡 메시지 등)에 대한 기획/운영/분석 • 앱 내 오퍼 영역(바텀시트, 타게팅 배너 지면 등)에 대한 기획/운영/분석 • 고객 여정 설계 및 운영(신규 가입 고객의 첫구매, 첫구매 고객의 재구매 등) • 타게팅 쿠폰 플레이 기획 및 손익 분석(쿠폰 스킴 기획, A/B 테스트 설계) • CRM 툴 고도화 기획<h2>자격요건</h2>• CRM 마케팅 경력 5년 미만 • SQL을 통해 데이터를 분석할 수 있거나 기본적인 SQL에 대한 이해도가 있는 분 • A/B 테스트를 통해 성과를 분석을 해보았거나 데이터 분석에 강점이 있는 분 • CRM 마케팅에 대한 기본적인 이해도가 있으신 분<h2>우대사항</h2>• 커머스 서비스 또는 플랫폼 서비스에서 CRM 마케팅 경험을 보유한 분 • 고객 세그먼트 분석이나 상세한 데이터 분석에 대한 경험이 있는 분 • Braze 등 CRM 마케팅 툴에 대한 경험이 있으신 분 • Tableau나 Redash를 사용해 본 경험이 있는 분 • 고객 여정을 설계하는 업무 경험이 있는 분<h2>혜택 및 복지</h2>[Health] • 야근 시 저녁 식대 지원 • VIP급 건강검진 (연 1회) • 본인 및 직계가족 1인의 실손 의료보험 지원 [Growth] • 구성원 성장 지원, 업무 연관 교육 & 도서 구입 지원 [Culture] • '님문화'와 '존댓말'로 서로 존중하는 커뮤니케이션 • 전사 주요 이슈를 경영진의 보이스로 직접 들을 수 있는 타운홀 미팅 • 수평적인 정보공유, 오픈 채널을 통한 전사 성과 및 업무 정보 공유 [Family] • 축하와 위로가 필요한 순간, 기쁨과 슬픔을 나눌 수 있는 경조 지원 ※ e.g. 충분한 휴식을 지원하는 경조휴가 및 상조 용품/서비스 지원 등 [기타] • 최신 장비 지원 (3년 단위 교체)

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