Content Marketing 인턴

업무소개

팀카이(TeamKai)는 ​KaiCX라는 ​AI ​Agent 운영 ​플랫폼을 만듭니다. 우리의 일은 ​고객사의 ​고객센터를 AI로 ​혁신하는 일입니다. 미션: 모든 ​기업이 AI를 ​통해 ​탁월한 고객 ​경험을 ​제공할 ​수 있도록 돕는다. 비전: ​혁신적인 ​AI 기술로, 과거에는 ​상상할 ​수 ​없었던 고객 경험의 ​미래를 만들어가는 ​글로벌 ​AI 에이전트 ​기업이 된다. KaiCX는 ​"사람이 ​진짜 가치를 만드는 ​일에 집중할 ​수 있도록 인간의 노동을 AI에 위임하자"는 운영 현장의 문제의식에서 출발한 제품입니다. 우리는 현장 중심으로 일합니다. 함께 빠르게 움직이고, 고객사 현장에서 발견한 패턴을 팀 전체가 학습으로 흡수하는 방식이 우리 작동 원리입니다. 모든 결정은 다음 가치를 기준으로 합니다. Customer Obsession · 고객의 문제 해결에 집착한다. 고객사의 상담센터 혁신이 우리의 존재 이유입니다. 모든 논의의 출발점은 현장의 고객센터와 운영팀이 겪는 문제입니다. 고객의 성공이 곧 우리의 성공이며, 고객이 실질적인 성과를 만들어낼 때 비로소 우리도 성공했다고 말할 수 있습니다. Own the Outcome · 끝까지 책임진다. 우리는 산출물이 아니라 결과를 약속합니다. 단순히 기능을 제공하거나 프로젝트를 완료하는 것으로 만족하지 않습니다. 약속한 지표가 움직이고 고객이 성과를 체감할 때까지 우리의 일은 끝나지 않습니다. 우리는 데모로 박수를 받기보다, 운영 지표로 평가받습니다. Stay Curious, Learn Faster · 호기심을 잃지 않고, 더 빠르게 배우고 발전한다. 우리는 항상 호기심을 가지고 새로운 기술과 변화를 빠르게 배우고 적용합니다. 완벽함을 기다리기보다 먼저 실행하고, 빠르게 배우며 끊임없이 개선합니다. 프로젝트를 통해 얻은 경험과 인사이트를 자산으로 축적하며 지속적으로 성장합니다. Journey is the Reward · 배우고 혁신하는 과정 자체를 즐긴다. 우리는 역사상 가장 빠르고 혁신적인 기술 변화의 변곡점에 서 있습니다. 세상이 바뀌는 모습을 지켜보는 데 그치지 않고, 그 변화를 만들어가는 사람이고자 합니다. 새로운 기술을 누구보다 빠르게 배우고 적용하며, 고객과 산업에 의미 있는 임팩트를 만들어내는 과정 자체를 즐깁니다. 우리에게 혁신은 의무가 아니라, 즐거운 여정입니다.

업무내용

AI Agent와 고객센터 시장을 조사합니다. AI 컨택센터, 고객상담 자동화, CS Ops, CX, B2B SaaS, 경쟁사와 산업별 고객센터 이슈를 조사합니다. 정보를 모으는 데서 끝내지 않고, 출처를 확인하고 핵심 내용을 내부 팀이 바로 활용할 수 있는 메모·표·콘텐츠 소재로 정리합니다. 고객 현장에서 콘텐츠 소재를 발견합니다. 고객사 미팅 메모, 운영 리포트, FDE 회고와 상담 로그 분석 자료에서 콘텐츠로 만들 수 있는 소재를 찾습니다. 어떤 고객 문제가 반복되는지, 어떤 메시지가 고객의 관심을 끄는지, 팀카이가 가진 차별적인 관점이 무엇인지 함께 고민합니다. 블로그와 아티클의 초안을 작성합니다. 팀카이 홈페이지와 블로그에 게시할 콘텐츠의 초안을 작성합니다. AI 상담 Agent 도입 가이드, 고객센터 자동화 체크리스트, 에스컬레이션 원인 분석과 산업별 AI Agent 활용 사례 등 고객이 실제로 궁금해하는 주제를 다룹니다. 기술 용어를 나열하기보다 고객의 문제와 의사결정 기준이 먼저 보이도록 글을 구성합니다. 초안을 빠르게 만들고 피드백을 받아 발행 가능한 수준으로 개선합니다. 하나의 소재를 여러 콘텐츠로 확장합니다. 긴 아티클이나 고객 인터뷰를 LinkedIn 게시물, 뉴스레터, 짧은 카드뉴스, 이메일 문안과 FAQ 등으로 재구성합니다. 하나의 좋은 원천 소재를 여러 포맷과 채널에 맞게 활용하는 방식을 배웁니다. SEO/GEO 콘텐츠 운영을 지원합니다. 고객의 검색 의도와 키워드를 조사하고 글의 구조, 제목, 메타 설명과 FAQ를 작성합니다. 검색 엔진뿐 아니라 생성형 AI 검색에서 팀카이가 신뢰할 수 있는 출처로 발견될 수 있도록 근거와 구조를 갖춘 콘텐츠를 만드는 방식을 배웁니다. GTM 팀의 세일즈 자료 제작을 지원합니다. GTM 팀이 사용하는 산업별 원페이저, 고객사 리서치, 경쟁사 비교, 미팅 전 브리핑과 세일즈덱 제작을 돕습니다. 고객사와 의사결정자의 상황을 조사하고, 첫 미팅에서 바로 활용할 수 있는 형태로 정리합니다. 콘텐츠 운영 현황과 성과를 정리합니다. 콘텐츠 캘린더, 발행 현황, 소재 저장소와 성과 데이터를 관리합니다. Google Search Console, GA4, Notion과 스프레드시트 등을 활용해 어떤 글이 읽히고, 어떤 주제가 고객의 관심과 리드로 이어지는지 함께 분석합니다.

자격요건

긴 글과 짧은 문구 모두에서 읽는 사람이 이해하기 쉬운 문장을 작성할 수 있는 능력 자료를 단순히 수집하는 데서 그치지 않고 출처를 확인하고 핵심 내용을 구조화하는 리서치 능력 지금은 잘 모르더라도 AI 제품, 고객센터와 B2B 마케팅을 빠르게 배우고 싶은 의지 복잡한 기술이나 제품을 쉬운 문장과 사례로 설명하는 일에 대한 관심 조회수, 클릭, 검색 노출과 전환 등의 숫자를 보고 개선점을 찾으려는 기본적인 데이터 감각 여러 개의 작은 작업을 놓치지 않고 일정과 마감을 관리하는 책임감 리서치, 초안, 요약, 번역과 편집에 AI 도구를 적극적으로 활용하되 출처 확인과 최종 판단은 직접 책임지는 태도

우대사항

개인 블로그, 브런치, 뉴스레터, LinkedIn 또는 콘텐츠 계정을 직접 운영한 경험 스타트업, B2B SaaS, AI, 고객센터, CX 또는 마케팅 관련 인턴·프로젝트 경험 SEO, 키워드 리서치, Google Search Console 또는 GA4 활용 경험 Notion, Figma, Canva와 Google Sheets 등 콘텐츠·협업 도구 사용 경험 인터뷰, 리포트, 카드뉴스, 뉴스레터 또는 영상 스크립트 등 다양한 콘텐츠 제작 경험 영어 또는 일본어 자료를 조사하고 번역할 수 있는 능력 본인이 제작한 콘텐츠의 성과를 데이터로 확인하고 개선해본 경험

혜택 및 복지

6인 초기 팀에 합류해 팀카이의 한국 시장 콘텐츠 엔진을 처음부터 함께 만듭니다. 본인이 조사한 내용과 작성한 문장이 실제 홈페이지, 세일즈 자료와 고객 미팅에 사용되는 과정을 가까이서 경험할 수 있습니다. 채용 형태: 인턴 기간: 3~6개월, 협의 후 결정 처우: 경력 단계에 맞춘 협상. 인턴은 스톡옵션 대상이 아니며, 정규직 전환 시 적용 시작 근무: 서울 도곡동 오피스. 주 4일 출근 + 주 1일 재택 (원하면 출근 가능) 정규직 전환: 인턴십 성과, 회사의 채용 상황과 상호 의사에 따라 검토 AI 도구 풀스택 지원 (Claude Code · Codex 등 직군 무관 전원)

채용절차

서류: 이력서와 자유 형식 자기소개와 포트폴리오 포트폴리오의 완성도가 아주 높을 필요는 없습니다. 본인이 직접 작성한 글, 리서치 결과물, 뉴스레터, 블로그, SNS 콘텐츠, 카드뉴스 또는 프로젝트 자료를 보여주세요. 결과물만 나열하기보다 왜 그 주제를 선택했고 누구에게 어떤 메시지를 전달하려 했는지 설명해 주세요. AI 도구를 활용했다면 어떤 부분에 도구를 사용했고, 어떤 판단과 편집을 직접 담당했는지도 알려주세요. 직무 인터뷰: 실제 산업 또는 고객 시나리오를 바탕으로 리서치 방법, 핵심 메시지와 콘텐츠 아이디어를 함께 이야기합니다. 약 1시간 동안 진행합니다. 컬처핏 인터뷰: 팀 전체와 만납니다. 우리는 컬처핏을 가볍게 보지 않습니다. 레퍼런스 체크와 오퍼

기타

<우리가 선호하는 인재> 모르는 산업과 기술을 접하는 일을 부담이 아니라 호기심으로 받아들이는 사람 글을 쓰기 전에 고객, 시장과 제품을 충분히 조사하는 사람 작은 리서치나 한 문단을 맡더라도 끝까지 책임지고 완성하는 사람 첫 초안을 완벽하게 만들려고 오래 붙잡기보다 빠르게 공유하고 피드백을 통해 개선하는 사람 AI 도구를 결과를 대신 판단하는 수단이 아니라 더 빠르게 배우고 실행하기 위한 도구로 사용하는 사람 본인이 만든 콘텐츠가 실제 고객과 세일즈 현장에서 사용되는 경험을 해보고 싶은 사람 단순한 업무 보조자가 아니라 다음 콘텐츠 주제와 더 좋은 방법을 먼저 제안하는 사람