Reporting & Analytics Specialist

담당업무

• Order-to-Cash 및 Customer Service Management 활동 관리

• 고객, 공급망, 사업 부문 간 협업 및 서비스 약속 모니터링

• 지역 리포트·대시보드·분석 개발 및 유지관리

• 복잡한 데이터를 인사이트와 개선 권고안으로 전환

• KPI, 고객 피드백, VoC, NPS, CSAT 분석을 통한 성과 개선

• 리포팅·분석 자동화, AI 활용 기회 발굴, 데이터 품질 및 데이터 유지관리 개선

• SAP, Power BI, Service Cloud, Celonis, Track & Trace 등 디지털 도구 활용

• 고객 영향 이슈 해결, 공급 연속성 지원, 케이스 관리 및 성과 측정

• 리포팅·분석 도구와 솔루션 교육 및 지원

• 시스템·애플리케이션·Service Cloud 지식 기반의 지속적 개선

• Global Reporting & Analytics 팀의 지역 담당자 역할

• CSX, CoE, GBS+ 및 공급망 팀과의 협업과 관계 구축

• Henkel 기업 표준 준수

자격요건

• Data Analyst, Data Scientist 또는 유사 분석 직무 경력 3~5년

• Power BI 및 Power Query 고급 활용 능력

• VBA·매크로를 포함한 Microsoft Excel 활용 능력

• SAP 및 Microsoft Office 애플리케이션 실무 지식

• 복잡한 데이터를 명확하고 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 전환하는 분석 능력

• Customer Service, Order-to-Cash 또는 Supply Chain 경험

• Salesforce Service Cloud, Celonis 또는 자동화 도구 경험

• 리포팅·분석 분야에 AI와 신기술을 적용하는 관심과 실무 기회 발굴 능력

• 문제 해결, 커뮤니케이션, 이해관계자 관리 및 영향력 발휘 능력

• 고객 중심의 주도적 업무 수행과 독립적인 업무 역량

• 조직화·우선순위 설정·시간 관리 및 정확성과 데이터 품질에 대한 관심

• 영어 능통

• 협업 능력과 긍정적인 업무 태도

복리후생

• 유연한 근무시간

• 하이브리드 근무 모델

• 연간 최대 30일 장소 자율 근무 정책

• 국내외 성장 기회

• 건강 및 예방 관리 프로그램

• 최소 8주의 성중립적 육아휴직

• 직원 주식 매입 및 회사 매칭 주식

• 성과 보너스 및 인센티브

• 기본급의 최대 10% 회사 부담 연금 및 생명보험

• 연차 27일 및 공휴일 8일

• 축하 바우처

근무환경

• 고객 중심의 업무 방식

• 데이터 기반 의사결정과 지속적 개선

• 국제적인 팀 및 다양한 배경의 구성원과 협업

• 다양한 성별, 출신, 문화, 종교, 성적 지향, 장애, 세대의 지원자 환영

지원방법

• 채용 사이트의 해당 포지션 지원 버튼을 통한 온라인 지원

• 지원서와 이력서는 공고와 동일하게 영어로 작성

• 지원서 관련 문의는 RecruitmentUKIE@henkel.com으로 연락

• 이메일로 지원서나 이력서 직접 제출 불가

마감기한

채용시 마감