CS 매니저

소개

[브랜드 소개] 시스티는 온라인 속옷 사이즈 추천 솔루션 Poola(플랫폼)에서 시작해, 지금은 한국 여성 16만 건의 체형 데이터를 바탕으로 직접 PB 상품을 기획·제작하는 브랜드로 성장했습니다. • 와디즈 랭킹 1위 3회 • 누적 펀딩 73,293% • 누적 판매량 5만 장 돌파 • 평균 만족도 4.77점 우리는 지금, 소규모 팀으로 J커브 성장의 초입에 있습니다. 이 로켓에 올라탈 주체적인 AMD 팀원을 찾습니다. [시스티 팀은 이런 사람들로 구성되어 있어요] • 각자의 영역을 스스로 리드하는 사람들 • 문제 앞에서 멈추지 않고 실험하는 사람들 • 고객 중심 사고로 끝까지 고민하는 사람들 • 그리고 함께 빠른 속도의 성장과 변화를 즐기는 사람들 [채용 포지션] • CS 매니저 우리는 CS 매니저를 단순한 응대자가 아닌, 고객의 문제를 해결하여, 브랜드의 신뢰를 함께 만들어갈 디렉터로 생각합니다. #화/목 재택근무 #8~11시 자율출근제

주요업무

• CS 채널 운영 및 관리 - 고객 CS 응대 (카톡 채널, 무신사, 스마트스토어 등) • 커머스 운영 관리 - 주문 / 배송 관리 - 리뷰 관리 - 매출 / 재고 데이터 모니터링 • CS 프로세스 개선 - 상담 및 운영 전반의 효율화

자격요건

• 고객 상담 및 CS 업무 경험이 3개월 이상 있으신 분 • 고객의 문제를 정확하고 빠르게 해결하는 실행력을 가진 분 • 물류·운영·마케팅팀 등 다양한 팀과 매끄럽게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • 고객의 입장에서 생각하며, 친절하고 일관된 응대가 가능한 분

우대사항

• 카페24, 아임웹, 사방넷 등의 커머스 툴 사용 경험이 있으신 분 • 온라인 브랜드에서 실무 경험이 있으신 분 • 노션, 슬랙 등의 협업 툴 활용에 익숙한 분 • 스타트업 조직에서의 빠른 변화와 다양한 업무를 경험해본 분

혜택 및 복지

• 유연한 근무 환경: 화/목 재택근무, 8~11시 자율출근제 • 장비 지원: 맥북 + 듀얼 모니터 제공 • 휴가 제도: 자유로운 연차 사용, 2시간 단위 사용 가능 • 기타: 명절 선물 지급