Associate Customer Success Manager - Boston

담당업무

• 소규모 고객의 Datadog 사용 범위 확대 기회 발굴 및 적격성 확인

• 담당 고객의 업셀 기회에 대한 전체 영업 사이클 수행

• 문제 해결을 지원해 긍정적인 고객 경험과 제품 사용 확대 유지

• 고객과 협력해 확장 기회를 찾고 충성도와 유지율 향상

• 지원, 제품, 재무, 법무 등 내부 팀과 협업

• 고객이 솔루션을 효과적으로 활용하도록 자문

자격요건

• 고객 중심의 사고와 가치 제공에 대한 관심

• 영업 및 고객 성공 분야에서 성장하고자 하는 동기

• 서면·구두 커뮤니케이션 능력과 세부 사항에 대한 주의력

• 업셀·크로스셀 계약 조건 협상 및 가격 이의 대응 경험

• 주도적으로 업무를 수행하고 여러 업무와 변화에 대응하는 역량

• 시간 관리 능력과 높은 업무량·빠른 업무 속도에 대한 자신감

• 모든 자격을 첫날부터 충족하지 않아도 지원 가능

복리후생

• 체계적인 온보딩

• MEDDIC 및 Command of the Message 영업 교육

• 사내 커뮤니티 길드 참여 기회

• 부서 내 멘토 및 버디 프로그램

• 지속적인 전문성 개발, 제품 교육, 경력 개발 지원

• 신입 직원 주식 보상(RSU) 및 직원 주식 매입 제도(ESPP)

• 의료·치과·가족 계획·정신 건강 지원

• 401(k) 및 회사 매칭

• 유급 휴가 및 피트니스 비용 지원

근무환경

협업과 창의성을 중시하는 오피스 문화 및 하이브리드 근무

보상

• 연간 급여 추정액 $68,000~$90,000 USD

• 주식 보상 및 변동 보상 가능

• 급여는 역량, 자격, 경험 등에 따라 결정

마감기한

상시채용