Territory Service Representative - ITP

담당업무

• 지정 구역 고객 화물의 적시 픽업 및 배송

• 배송 서비스 약속 준수와 경로 효율 관리

• 화물 정보 확인, 안전한 화물 취급 및 배송 생산성 관리

• 고객 응대와 기본 문의 해결, 예외사항 보고

• COD 현금 수금 및 정확한 정산

• POD, 고객 확인서 및 배송 관련 서류 확보

• 핸드헬드 기기 또는 디지털 플랫폼을 이용한 화물 스캔과 실시간 상태 업데이트

• 운영 절차와 SOP 준수

• 차량 및 개인 이륜차의 도로 주행 상태와 기본 유지관리

• 교통안전, 화물 보안 및 회사 자산 보호

• 교대 책임자와 지점 운영팀 협업, 운영 브리핑 및 안전회의 참여

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 배치에 따라 개인 이륜차 소유

• 현장 업무 수행에 필요한 신체적 적합성

• 기본 영어 읽기 및 이해 능력

• 기본 컴퓨터·모바일 애플리케이션 활용 능력

• 고객 중심성, 성실성, 신뢰성, 안전의식, 팀워크, 시간관리 및 책임감

우대사항

• 택배·물류·유통·소매 배송 또는 현장 운영 경험

• 픽업 및 배송 운영 경험

• 높은 고객 서비스 및 전문적 응대 역량

복리후생

• 성과 연동 보상

• 구조화된 학습과 직무 코칭

• 종합 의료 보장

• 재무 웰니스 지원

• 휴가 제도

• DHL Group 내 글로벌 커리어 경로

근무환경

• 지점 또는 서비스센터 기반 현장 업무

• 업무의 25% 출장

• 사업상 필요에 따른 교대·주말·공휴일 근무

• 유니폼과 신분증 착용, 단정한 용모 및 위생 기준 준수

• 안전, 고객 중심 서비스, 운영 규율을 중시하는 업무 환경

마감기한

상시채용