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CX 리드 | 아토머스

아토머스(마인드카페)|2026. 8. 20. 게시|
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공고 요약

경력7년 이상
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일채용시마감
출처직행

담당업무

  • 고객 문의사항 응대: 전화, 채팅, 이메일

  • VoC 수집을 통한 고객 Pain point 파악 및 서비스 개선점 도출

  • 이슈 해결을 위한 유관부서 소통 및 협업

  • 서비스 매뉴얼, FAQ 등 고객 안내 콘텐츠 기획

  • 내부 정책 수립 및 고객 경험 프로세스 체계화

자격요건

  • 고객 직접 응대 경험

  • 커머스 부문 및 TM 경험

  • SOP 정책 정의 및 관리 경험

  • 고객 니즈 파악 및 해답 도출 능력

  • 고객 눈높이에 맞춘 쉬운 설명 능력

  • 고객 관점의 문서 작성 능력

  • VoC 수집·분석 및 서비스 개선 도출 능력

  • 예외 사항의 신속하고 집요한 해결 능력

  • 이해관계자 소통 및 협업 능력

  • 팀 및 업무 프로세스 구조화 경험

우대사항

  • CRM 시스템 사용 경험

  • 관련 자격증

보상

급여 협의

전형절차

  1. 서류 전형: 자유 양식의 이력서

  2. 1차 면접

  3. 2차 면접

  4. 처우 산정 및 입사일 조율

마감기한

채용시 마감

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공고 원문

아토머스(마인드카페) CX 리드 | 아토머스 채용공고
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