Global Air Logistics Operational Key Account Manager

담당업무

• 담당 주요 글로벌 고객의 장기적인 관계 관리와 정기적인 소통 및 피드백 수렴

• 전략 고객의 주요 운영 연락 창구 역할 및 일상 운영을 넘어선 고객 운영 요구 대변

• 항공·해상 물류 전반의 운영 이행 관리 및 내부 팀 간 요구사항 조율·공식화

• 구조적으로 복잡한 운영 문제와 클레임 관련 이슈 등 에스컬레이션 관리

• 고객 맞춤형 운영 솔루션을 통한 고객 만족도·충성도 향상 및 지속적 개선

• 고객과 내부 이해관계자와 협력하여 비용 최적화 및 효율화 기회 발굴

• 계정 및 운영 전문성을 활용한 신규 사업·운영 변경 사항 실행 지원

• 담당 계정의 운영 키 어카운트 팀 리드 및 거버넌스·보고·협업 조정

• 영업·운영·고객과 협력해 성과 문제를 해결하고 시정 조치 실행

• 고객별 운영 분석 수행 및 규제 요건 준수 지원

자격요건

• 항공 물류 및/또는 해상 물류를 포함한 포워딩·물류 운영 경험

• 복잡한 다국적 고객과의 운영 관계 관리 경험

• 수출입 절차, 보안 요건 및 포워딩 시스템에 대한 이해

• 매트릭스 환경에서 여러 사업부 및 국가와 협업한 경험

• 고객 관계 관리, 커뮤니케이션 및 이해관계자 조율 역량

• 데이터를 운영 개선으로 연결하는 분석적 사고

• 운영 또는 계정 관련 이니셔티브를 지원한 프로젝트 중심의 업무 경험

• 미국에서 현재 및 향후 고용주 비자 스폰서십 없이 풀타임 근무할 수 있는 자격

보상 및 복리후생

• 경쟁력 있는 종합 보상 패키지

• 건강 및 복지 혜택

• 401k 퇴직 저축 플랜

• 등록금 지원

• 대상 직무에 대한 인센티브 보상

• 교육 프로그램 및 경력 이동 기회

지원 및 채용 안내

• Apply Now를 통해 지원

• AI 도구가 지원서 심사 및 면접 일정 조정 등 일부 절차를 보조할 수 있으며 최종 결정은 사람이 진행

• 채용 제안 수락 및 Form I-9 작성 후 E-Verify를 통해 미국 근무 자격 확인

• 인종, 출신, 종교, 장애, 성별, 성 정체성, 성적 지향, 군 복무 등 관련 법률에 따른 평등한 고용 기회 보장

• 장애, 임신·출산 및 종교적 신념에 따른 합리적 편의 제공

마감기한

상시채용