Director, PE Shared Services

담당업무

• Hyderabad PE Shared Services 최대 규모 팀의 리더십 및 일상 운영

• 직원 문의, 대량 HR 거래 처리, Workday 및 기타 시스템의 데이터 무결성 관리

• 공유서비스 팀의 교육 수요 파악, 전문성 개발, 리스킬링 프로그램 개발 및 운영

• 자동화 및 AI 우선 철학을 적용한 프로세스 개선과 직원 경험·서비스 효율 향상

• Shared Services 전략 수립 및 사업 전략과의 정렬, 계획 대비 성과 추적·보고

• 수요 평가, 성과 검토, 용량 계획, 비용·효과 분석을 통한 운영 전략 수립

• 생산성·품질·고객서비스 기준 및 SLA 평가와 조직 전략 수립 지원

• 서비스 제공 성과 분석, 핵심 지표·추세 대시보드 및 보고서 개발·관리

• SLA 목표, 케이스 관리 시스템, 프로세스 개선 프로그램 관리

• 공유서비스 예산 관리, 비용 절감 기회 발굴 및 기술·프로세스 개선 투자 제안

• 관련 규정과 회사 정책 준수, 리스크 식별·완화 및 정기 감사

• 채용·교육·코칭을 통한 팀 성과 관리와 다양성·소속감을 강조하는 포용적 환경 조성

• 목표·핵심성과지표 설정, 성과 모니터링, 직무 기대사항 전달 및 성과평가

• 공정성과 형평성을 고려한 정책 집행 및 보상 조치 계획

자격요건

• 고객 우선 사고와 고객 중심 설계 역량

• 강한 인력 리더십 역량

• 서면 및 구두 커뮤니케이션 역량

• 빠르게 변화하는 글로벌 환경 및 글로벌 팀 업무 경험

• 창의적인 문제 해결 역량

• 글로벌 HR 서비스 또는 운영 경력 15년 이상

• 관리자 경력 10년 이상

• HRIS 운영 경력 4~5년, Workday 경험 선호

• 케이스 관리 솔루션 경험, ServiceNow 경험 선호

• AI Assistant 또는 Chatbot 솔루션 구현 경험

복리후생

• 의료보험 보장

• 정신건강 지원

• 퇴직 저축 지원

• 유급휴가

• 가족휴가

• 무료 게임 제공 가능

근무환경

• 주 3일 이상 사무실 근무하는 하이브리드 근무

• 지속적인 학습과 실험을 장려하는 환경

• 포용성, 인재 유동성, 다양성과 소속감을 중시하는 문화

• 직원의 신체적·정서적·재정적·경력·커뮤니티 웰니스 지원

마감기한

상시채용