Japanese IT Operation Support Engineer

담당업무

• 내부·외부 고객 및 최종 사용자의 하드웨어·소프트웨어 기술 이슈 해결

• 현재 및 단종 제품·부품·옵션의 기능, 사양, 수리 관련 문의 응대

• 문제 발생을 예방하거나 감소시키기 위한 사전 지원

• 복잡한 설치·구성 환경 평가 및 해결 방안 제안

• 전화·원격 지원과 e-support를 통한 고객 기술지원

• 서비스·제품·기술 및 고객관계 관련 문의 대응

자격요건

• 일본어 말하기·쓰기 능력

• 기술 환경의 트러블슈팅 경험

• 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력

• 컴퓨팅·스토리지·주변기기의 하드웨어·소프트웨어 지식

• 케이스 관리 데이터베이스 및 도구 활용 능력

• 고객 서비스 역량

• 고객 관점에서 문제를 대변하는 태도

복리후생

• 건강·웰빙 지원 프로그램

• 개인·전문성 개발 프로그램

• 커리어 목표 달성을 위한 교육·성장 기회

근무환경

• HPE 오피스 중심의 온사이트 근무

• 다양한 배경과 개인의 고유성을 존중하는 포용적 문화

• 업무와 개인 필요를 관리할 수 있는 유연성

마감기한

상시채용