QA 엔지니어

소개

[와탭랩스를 소개합니다.] “Mission: Empower Engineers, Set Them Free.” 와탭랩스는 IT 서비스를 운영하는 엔지니어들을 위한 플랫폼을 만드는 글로벌 AI 기업입니다. 우리는 인프라스트럭처∙애플리케이션∙데이터베이스에 대한 통합 성능 분석에서 GPU∙LLM과 같은 AI 대상의 성능 분석 서비스까지 제공하고 있습니다. “Vision: Ultimate Autonomous Operations” 와탭랩스는 AI 기반의 IT 자율 운영 서비스를 만들어가는 AI & SaaS 기업입니다. AI 기반의 성능 분석은 물론이고 AI 기반의 대응 분석과 이후의 자율 운영을 도모합니다. Gartner ‘2025 Market Guide’ 선정을 통해 글로벌 수준의 기술력을 인정받고 있으며, 매년 높은 성장을 기록하고 있습니다. 이러한 배경을 바탕으로 알토스벤처스, 퀄컴벤처스 등 세계적인 투자사들이 함께함과 동시에 ‘아기유니콘 200’ 육성 기업으로도 선정되었습니다. 인도네시아와 일본에서 다수의 고객을 확보했으며, 아세안과 북미 시장 진출을 추진하는 글로벌 AI SaaS 기업입니다. 소프트웨어로 세상을 이롭게 만드는 일, 그리고 함께 성장하는 경험에 가치를 느끼신다면 와탭랩스의 글로벌 여정에 함께해 주세요! • 와탭랩스 홈페이지 : https://whatap.io/ko • 이력서는 PDF로 제출해 주세요. • 와탭랩스 QA 엔지니어 포지션의 처우는 6,000만원 이상으로 책정하고 있습니다.

주요업무

• 고객 여정(Onboarding Journey) 최적화 검증 • 회원가입부터 에이전트 설치, 대시보드 활성화까지 전 구간의 시나리오를 고객의 시각에서 검증합니다. • 다양한 인프라 환경(Linux, Kubernetes, Cloud 등)에서의 호환성 및 회귀 테스트를 수행합니다. • 이슈 탐지 및 체계적 관리 • UI/UX 혼란, 문서 불일치, 설치 오류 등 고객 관점의 페인 포인트(Pain Point)를 발굴하고 재현합니다. • 로그 분석 및 환경 정보를 바탕으로 이슈를 체계화하여 트래킹 시스템(Jira 등)에 등록합니다. • 품질 개선을 위한 전방위적 협업 • 발견된 이슈의 우선순위를 정의하고, 에러 메시지 개선이나 가이드 보완 등 구체적인 개선안을 제안합니다. • 제품/개발/고객지원 팀과 긴밀히 소통하여 품질 지표를 관리하고 제품에 반영합니다. • 테스트 설계 및 자동화 • 고객 여정 기반의 체크리스트를 설계하고, 반복적인 회귀 검증을 위한 자동화(스크립트/도구)를 추진합니다

자격요건

• SaaS 또는 소프트웨어 제품 대상 QA, 품질 검증, 또는 기술 지원/온보딩 관련 경험 3년 이상 • 사용자 관점의 E2E(End-to-End) 시나리오 분석 및 검증 능력 • 정교한 버그 리포트 작성 및 이슈 트래킹 도구(Jira, GitHub Issues 등) 활용 능력 • OS: Linux 터미널 기반의 설치, 설정 및 로그 확인 기능 • Infra: AWS(EC2) 또는 Kubernetes 환경에 대한 기본적인 이해 및 환경 구성 능력 • Tool: Git, 브라우저 개발자 도구 활용 및 기본 로그 분석 역량

우대사항

• APM, 모니터링 솔루션 또는 SaaS 제품에 대한 깊은 이해 • 다양한 서버 환경(Windows Server, Docker, GCP, Azure 등) 검증 경험 • Python, Shell Script, Selenium, Playwright 등을 활용한 테스트 자동화 경험 • 사용자 가이드, 설치 매뉴얼 또는 트러블슈팅 문서 개선 경험 • 이슈 유형별 데이터 분석을 통한 품질 지표 관리 역량

혜택 및 복지

[일하는 방식] • 호칭은 이름 뒤에 '님'을 붙여 사용하고 직급이 없는 수평적인 문화를 지향합니다 • 불필요한 회의를 지양하며, 업무상 이슈 및 공유 사항은 필요할 때 수시로 미팅합니다. • 매분기가 종료되고 '공유세션'이라는 시간을 통해 우리의 방향을 논의하고, 정보를 공유합니다. • 한 주를 되돌아보고 업무를 공유하거나 창조적 발상을 실현하기 위한 준비 시간을 갖습니다. • 수평적 토론 문화를 지향하므로, 타 멤버에 자유롭게 피드백 의견을 제시할 수 있습니다. [업무 환경] • 유연근무(시차출근제) 시행으로 오전 8시부터 11시까지 자율적으로 출근할 수 있습니다. • 강남역 9번 출구에서 3분 거리에 있습니다. • 자율복장으로 일하기 편한 옷차림이 가장 좋은 옷차림입니다. • 최신 맥북 또는 그램이 제공됩니다. [혜택 및 복지] • 와탭랩스는 연차 휴가 사용 일수에 대한 규정이 없지만 근로 기준법에 따른 휴가 일수가 보장되며, 그 이상을 사용하실 수도 있습니다. • 복지 포인트를 연간 240만원 지원합니다. • 본인이 읽는 책이면 어떤 책이든 회사에서 구매해 드립니다. • 세미나, 교육 등 참석을 권장하고 비용을 지원합니다. • 직계가족 4인까지 건강검진 비용을 제공합니다. • 직무 관련 외부 교육 신청 비용을 지원합니다. • 본인의 성장에 도움이 되는 업무와 연관된 강의라면 회사에서 구매해 드립니다. • 본인과 가족 생일에는 소중한 분들과 보낼 수 있도록 16시에 퇴근합니다. • 간식과 음료가 언제나 마련되어 있습니다. • 금요일은 회사에서 점심식사를 제공합니다. 전직원과 함께 즐거운 식사시간을 보내세요. [지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!] • 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다. • 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다. • 동료 면접 시 면접 품질 향상을 위해 녹음이 진행될 수 있으며, 녹음 파일은 내부 평가 목적으로만 사용 후 폐기됩니다. 자세한 사항은 면접 안내 시 별도 안내드립니다. • 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다. • 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.