커머스 운영 매니저 (3~5년)

소개

[오퍼레이션 팀 소개] 라프텔은 2017년부터 스트리밍 서비스를 시작한 애니메이션 특화 OTT 플랫폼이에요. 2026년 3월에는 스트리밍을 넘어 팬들이 좋아하는 작품을 더 다양한 방식으로 즐길 수 있도록, 굿즈를 판매하는 자체 스토어를 새롭게 오픈했어요. 오퍼레이션 팀은 라프텔에서 고객과 가장 가까이 있는 팀으로서, 스트리밍 서비스 운영부터 스토어 상품 운영까지 고객 경험 전반을 담당하고 있어요. 라프텔 스토어와 함께 성장할 커머스 운영 담당자를 모시려고 해요. [오퍼레이션 팀의 일하는 방식] • 내가 수정한 모든 데이터는 서비스에 영향을 미치기 때문에 더블 체크를 생활화해요. • 내가 라프텔의 고객이라고 생각하고 업무에 임하고 있어요. • 내 의견이 정답이 아닐 수 있어요. 다른 사람들의 의견을 귀 기울여 들어요. • Slack, Notion, Jira 등 협업 툴에 대해 많은 관심을 가지며 업무에 활용하려고 해요. [팀원을 채용하는 이유] 라프텔은 애니메이션 IP 굿즈 커머스로 사업을 확장하기 위해 2026년 3월 자체 굿즈 스토어를 오픈했고, 이후 판매하는 굿즈의 수와 종류가 빠르게 늘고 있어요. 이제는 상품을 등록하고 노출하는 기본 운영을 넘어 어떤 상품을 어디에 배치할지, 무엇을 묶어 팔지, 재고를 어떻게 소진하고 인기 상품을 어떻게 키울지까지 함께 설계할 사람이 필요해졌어요. 그렇기에 라프텔 스토어에서는 단순 운영을 넘어, 판매 데이터 분석을 바탕으로 상품 전략을 세우고 스토어의 성장을 함께 이끌어갈 팀원을 찾고 있어요. [이런 동료를 기다리고 있어요] • 반복되는 문제 상황에서 원인보다 해결에 집중하고, 빠르게 액션을 실행할 수 있는 분 • 정확하고 꼼꼼한 데이터 관리와 멀티태스킹에 익숙하신 분 • 작은 숫자 하나, 상품 정보 하나도 놓치지 않는 꼼꼼함을 가진 분 • 눈앞의 업무 처리에 그치지 않고, 더 나은 방식을 스스로 찾아보는 분 • 동료를 배려하고, 업무뿐 아니라 문화적으로도 서로 신뢰할 수 있는 분 [언론에 소개된 라프텔] • 라프텔 기업소개 영상 [ https://buly.kr/58PlHwM ] • 메인 소비자층을 10~20대로 삼아 마케팅한다, 박종원 라프텔 대표 [ https://buly.kr/6tZL66W ] • 한 우물 파니 유료구독 1000만…팬덤 노린 '전문 OTT' 뜬다 [ https://buly.kr/GE5V5Lf ] • 애니 신작 찾나요? 넷플릭스보다 여기! 화제의 기업 [ https://buly.kr/28qsc5W ] • 넥슨 “라프텔과 가명정보 결합으로 데이터 사이언스 강화” [ https://buly.kr/FhLE8uV ] • DBR Case Study : 국내 최대 애니메이션 OTT ‘라프텔’의 성장 전략 [ https://buly.kr/BTN2bKs ] [라프텔 블로그] • https://blog.laftel.net

주요업무

[상품 등록 및 운영] • 물류센터 및 판매채널(카페24) 상품 정보(이미지, 가격, 옵션 등) 등록 관리 • 상품 노출 상태 모니터링 및 운영 이슈 관리 • 상품 및 서비스 관련 고객 CS 관리 [상품 진열 전략] • 라프텔 스토어 배너·컬렉션 영역 기획 및 운영 관리 • IP별 혹은 시즌·테마별 기반 컬렉션 및 큐레이션 기획 • 판매 데이터 기반 히트 상품 포착 및 노출 영역 운영 • 연관 상품·세트·번들 구성을 통한 연계 구매 및 객단가 제고 [상품 판매 전략 및 프로모션 운영] • 신작·콜라보 등 콘텐츠 연계 시즌 프로모션 기획 및 실행 • 배너·컬렉션·프로모션의 클릭률(CTR)·전환율·매출 성과 분석 [재고 운영] • 재고 회전율·판매 추이 모니터링 및 노출 우선순위 조정 • 재고 소진 전략(타임세일·번들·기획전) 및 부진 재고·단종 상품 정리 • 품절 임박·재입고 대응 및 유관팀(물류·발주) 데이터 공유 [운영 고도화] • 운영 프로세스 비효율 식별 및 어드민 개선 관리 • 어드민 운영 표준화를 위한 프로세스 매뉴얼 제작·유지 • 판매 데이터 및 고객 CS 인사이트 기반 서비스·운영 개선

자격요건

• 커머스 또는 서비스 운영 환경에서 3~5년 차 실무 경험이 있으신 분 • 자사몰, 카페24 등 온라인 커머스 채널의 상품 등록·운영 경험이 있으신 분 • 커머스 판매 데이터를 해석해 진열, 프로모션 판단으로 연결할 수 있는 분 • 웹 서비스 구조(결제, 로그인, 상품 등록 등)에 기본적인 이해가 있거나 빠르게 학습할 수 있는 분 • 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분

우대사항

• 온라인/오프라인 커머스에서 MD 또는 카테고리 매니저(CM)로 상품 운영·기획을 경험해 보신 분 • 배너·컬렉션 등 노출 영역의 A/B 테스트나 진열 최적화 경험 • 캐릭터/IP 굿즈, 팬덤 기반 커머스, 서브컬처 상품 운영 경험 • 서브컬처와 애니메이션에 진심인 분 • Slack, Notion, Jira 등 협업 툴을 능숙하게 활용하는 분 [이런 성장 경험을 만들어 갈 수 있어요] • 애니메이션 IP를 기반으로 한 굿즈 커머스의 상품 등록부터 판매·운영까지 전 과정을 가까이에서 경험할 수 있어요. • 상품 운영, 노출 기획, 프로모션 실행까지 커머스 운영의 핵심 사이클을 직접 체득할 수 있어요. • MD, 마케팅, CS, 물류 등 다양한 팀과의 협업을 통해 커머스 비즈니스 전반에 대한 폭넓은 시야를 키울 수 있어요.

혜택 및 복지

[업무적 몰입을 위해!] • 주 2회 재택근무 • 08시~11시 시차 출퇴근제 운영 • 수평적인 소통을 위한 평어 문화 및 자율 복장 • 한강 뷰가 보이는 여의도역 인접 오피스 • 개인별 기명식 법인 카드 지급 • 점심/저녁 식비 지원 [열심이 일한 구성원에게 특별함을!] • 구성원의 기쁨과 슬픔을 함께 할 수 있도록 경조사 지원 • 명절 상품권 지급 • 근속 3년마다 10일의 리프레쉬 휴가 및 휴가비 100만원 지원 • 자사몰 굿즈 임직원 할인 지원 [개인의 성장이 회사의 성장으로 연결 될 수 있도록!] • 라프텔 서비스 및 콘텐츠 사용료 지원 • 성장을 위한 도서구매 지원 • 직무계발비 지원 [더 멀리 더 오래 함께 할 수 있도록!] • 사고나 질병에 대비한 단체 상해 보험 제공 • 체력 단련을 위한 운동비 지원 • 임직원 및 가족 건강검진 지원 (본인 및 배우자의 부모님) • 분기별 예방접종비 지원 • 심리상담 및 코칭 서비스 지원