Team Leader Sales

담당업무

• Sales Support, Digital Sales, After Sales 등 Sales 서비스 라인 팀 리딩

• 팀원 코칭, 성과 대화, 일대일 피드백, 리더십 개발 및 후계자 육성

• SLA와 SOP에 따른 영업 서비스 운영 및 물량·처리시간·정확도·FTE 활용률·오류·불만·Business Partner 만족도 관리

• 업무 배분, 용량 계획, 우선순위 설정 및 병목·리스크 관리

• 오류와 불만에 대한 근본 원인 분석 및 CAPA 계획 수립

• 지역·국가 Sales 조직 및 Business Partner 대상 운영 창구 역할

• 월간 Service Performance Review와 분기별 Business Review 진행 및 결과·인사이트·실행계획 발표

• 리드 전환, 입찰 성공, 고객 온보딩 등 상업적 목표에 맞춘 팀 우선순위 설정

• 신규 서비스·국가·Business Partner로의 서비스 확대 기회 발굴 및 전환·온보딩 지원

• 대시보드·트래커·워크플로 자동화를 통한 프로세스 표준화와 확장성 개선

• SOP와 프로세스 맵 작성, UAT·Go-live·인수인계를 포함한 프로세스 변경 및 전환 리딩

자격요건

• Sales, Commercial Support, Pricing, Customer Service 또는 Shared Services 분야의 팀 리딩 경험

• 리더 육성 및 팀원에게 서비스·프로젝트·팀 운영 책임을 부여한 경험

• KPI 관리와 성과 추적을 통한 팀 성과 안정화 또는 개선 경험

• KPI 관리, 데이터 분석, 리포팅, 대시보드 작성 역량

• Advanced MS Excel 필수

• 글로벌·다문화 환경에서의 커뮤니케이션, 협상, 이해관계자 관리 역량

• 시니어 리더십 대상 결과 발표 역량

• Advanced English 구사 능력, C1 선호

• 여러 우선순위와 촉박한 일정 및 빠른 상업 환경을 관리하는 역량

우대사항

• Air 또는 Ocean freight forwarding·logistics 경험

• Spot quotation, RFQ·tender, pricing, lead management 또는 sales support 등 상업 프로세스 경험

• Power BI, Power Platform, Power Automate, Power Apps 또는 기타 자동화 도구 경험

• CRM 도구 또는 CargoWise 지식

보상과 복리후생

• Annual performance bonus

근무환경

• 다양한 구성원으로 이루어진 하이브리드 팀 운영

• 빠르게 변화하는 환경에서의 데이터 기반 의사결정과 지속적 개선

• 글로벌·다문화 Business Partner 및 Sales 조직과 협업

마감기한

상시채용