호텔 하드블럭&소프트블럭 운영 매니저

소개

저희는 "다름"을 표현하고 "나음"으로 증명하는 것을 미션으로, 여행에 대한 최상의 서비스를 A부터 Z까지 책임지는 것을 목표로 달려가고 있습니다. 폭넓은 호텔상품과 여행상품, 다양한 여행 컨텐츠를 빠르게 검색하고, 예약할 수 시스템을 기반으로 다양한 비즈니스를 전개해 나가고 있습니다. 단순한 재고 관리를 넘어, 데이터와 치밀한 운영을 기반으로 전략으로 판매를 극대화할 운영 전문가를 모십니다. 이를 통해 비즈니스의 실질적인 매출 성장을 주도할 분을 기다립니다.

주요업무

주요업무 1) 호텔별 객실 재고(Block) 관리 • 호텔별 하드블럭·소프트블럭 운영 정책 수립 • 계약 블럭(기간/객실타입/ allotment) 현황 모니터링 및 소진율 관리 • 호텔/콘도/리조트와의 allotment 조정 협의 • 블럭 미소진 리스크 관리 및 회수/연장 협의 2) 판매 운영 관리 • 판매 정책(가격·프로모션) 세팅 및 판매 효율화 • 재고 부족 시 확보 전략 수립(spot allotment, RO 등) 3) 매출/수익 최적화 • 판매 데이터 분석(소진율·캔슬률·ADR·RevPAR 관점) 및 호텔별 수익성 점검 및 조정 • 시즌별 블럭 운영 최적화 시나리오 설계 4) 파트너 커뮤니케이션 • 영업팀과 협업하여 계약 조건 설계 • 호텔 파트너와의 정기 운영 미팅 및 실적 공유 • 문제 발생 시 조정(오버부킹, 재고 없을 때 해결 방안 등)

자격요건

자격요건 1) 호텔 재고·요금 운영 경력 & 지식 • 하드블럭/소프트블럭 차이 및 운영 전략 이해 • Room Type/Rate Plan/Meal Plan 등 기초 호텔 상품 구조 이해 2) 데이터 기반 의사결정 능력 • 판매/소진 데이터 분석 능력 • 미소진 리스크 선제 대응 • Excel, Google Sheets 중급 이상(피벗, lookup, 간단한 forecast) 3) 문제 해결 능력 • 오버부킹 대응, 블럭 미소진 대응 경험 • 판매 중단, 요금 오류 등의 운영 사고 해결 역량 4) 소통 능력 • 호텔 실무자와 실시간 조율할 커뮤니케이션 능력 • 사내(영업/CS)와의 협업력 5) 업무 정밀도 • 요금·재고 오류 없이 운영할 수 있는 꼼꼼함

우대사항

우대사항 • OTA, B2B 숙박전문업체, 인바운드 경력 • 호텔 객실 블럭 운영 경험 • 하드블럭 상품의 매출 구조에 대한 이해 • 호텔 ·예약·RM(Revenune Management) 실무 경험 • Excel 중급 이상(자동화, 간단한 매크로)

혜택 및 복지

업무에 필요한 기기 및 환경을 최대한 지원해 드립니다. • 4대 보험 • 매월 인당 5만원 회식비 지원 • 월 2회 4.5일 근무 • 분기별 워크샵 (업무시간 내) • 임직원 생일 축하 선물 지급