Expert - Air Freight

담당업무

• 담당 고객의 항공화물 포워딩 파일 운영

• 데이터 관리 및 GSC 팀과의 서비스 인계

• 고객에게 선적 상태·추적·서류 요건·운송 소요시간·가격 안내

• 스팟 견적 발행, 주문 처리, 선적 예약·모니터링·추적 및 청구 지원

• 위험과 잠재 문제 식별, 지점과의 해결 협업 및 예외사항 보고

• 고객 대상 진행 상황 업데이트와 후속 커뮤니케이션

• KPI·SOP·규정 준수

• 예약·스케줄·프리얼럿 관련 운영팀 후속 확인 및 고객 정보 검증

• 고객 요구에 맞춘 전문적이고 공감적인 서비스 제공

• 고객 불만 기록 및 직접 해결 또는 관련 부서 업무 배정

• Incoterms와 화물 포워딩 용어를 활용한 운송 솔루션 제공

• 고객 보고서 작성 및 발송

자격요건

• 항공 운송·화물 포워더 유사 분야 경력 2~3년

• 영어 중급 이상 말하기·쓰기 능력

• MS Office 사용자 수준 활용 능력

• CargoWise 또는 TMS 사용 지식

• 고객 중심 서비스 태도

• 커뮤니케이션 및 분석 능력

• 세부사항에 대한 주의력

• 팀워크와 적극적인 문제 해결 태도

우대사항

• 화물 포워딩·물류·외국무역 지식

• 해상·해양 또는 항공 운송 지식

• Excel 활용 능력

접수방법

DHL 채용 페이지에서 온라인 지원

마감기한

상시채용