Technical Support Engineer - Dell Server, Storage
공고 요약
원티드담당업무
Dell Technologies 제품의 설치, 운영, 구성, 커스터마이징 및 사용 관련 기술지원
고객 문의 대응 및 복잡한 기술 이슈 지원
간단한 가이드 작성 및 콘텐츠 형식 정리
승인 및 버전 관리 기록 유지
기본 현황 업데이트 작성
SME 의견 수집 및 자료 출처 정리
자격요건
Server 또는 Storage 기술지원 관련 경험
꼼꼼함과 문서화 원칙 준수
고객 중심의 업무 태도와 명확한 커뮤니케이션
SOP에 따른 업무 수행 및 필요 시 가이드 요청 능력
문서 작성 도구의 기본 활용 능력
근무환경
3교대 24/7 근무
주말·공휴일·야간근무 포함
마감기한
상시채용
DELL 지원하기 전 이력서 Check
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공고 원문
소개
At Dell Technologies, world-class service doesn’t end when a customer purchases our innovative products. Our Technical Support team is there for them whenever they need help – by phone or email, online and on social media. No matter how complex the challenge, we rise to it. We answer questions about the installation, operation, configuration, customization and use of Dell Technologies products.
주요업무
• Draft simple guides and format content. • Maintain approvals and version control records. • Prepare basic status updates. • Collect inputs from SMEs and organize sources.
자격요건
• 3~6 years of related experience (Server or Storage Technical Support) • Attention to detail and documentation discipline. • Customer-focused mindset and clear communication. • Ability to follow SOPs and seek guidance. • Basic proficiency with document tools. • 3교대(24/7) 근무 가능자(주말/공휴일/야간근무 포함)
우대사항
• Bachelor's degree preferred • Dell product experience preferred • Strong hardware or Software troubleshooting skills preferred • Excellent customer communication and interpersonal skills preferred
혜택 및 복지
자세한 사항은 홈페이지 참조
