Tax Client Support - Vice President

담당업무

• 도쿄 Tax Client Support 팀의 비전·전략·성과 기준 수립 및 고성과·고객 중심 문화 구축

• 영국·인도·미국 Tax Operations 팀과 협업하여 아시아태평양 지역 처리 업무의 일관성 확보

• Securities Services 관련 세무 운영 총괄: 고객 대응, 수탁 거래·현금 처리, 자산 서비스, 계좌 개설, 전환 관리

• 일본 고객 세무 이슈의 주요 에스컬레이션 창구 역할 및 고객 구조·세무 전략 관리

• 고객의 세제 혜택과 세무 효율성 극대화를 위한 고객 관계 관리

• 일본 및 지역 거버넌스 포럼에서 Tax Operations 대표, 현황 보고 및 이해관계자 문의 대응

• Product·Technology와 세무 관련 개선사항 기획·구현, Business Control·Operational Risk·Compliance·Audit와 통제·테스트·이슈 해결 협업

• Tax Operations 및 Tax Product·Corporate Tax 조직과 협업하며 글로벌·지역 Securities Services 운영 조정

• 우편함 서비스 및 고객 세무 문서 흐름 관리, 내부 팀과 시스템 설정의 적시성·정확성 확보

• 문의량·서비스 수준 지표 분석, 추세·급증 현상 파악 및 성과·고객 행동 시각화

• 세무 리스크와 운영 이슈 식별·평가·에스컬레이션, 해결 주도 및 예방 통제 구현

• 고객 세무 계정 검토와 Global Tax Operations의 임시 이니셔티브·프로젝트 수행

자격요건

• Commercial and Investment Banking 또는 Securities Services 산업의 Operations·Client Services 관련 경험

• 수탁 서비스 전반에 대한 이해: 세무, 거래, 외환·현금 처리, 자산 서비스, 결제, 계좌 개설, 고객 서비스

• 팀과 복잡한 운영 프로세스를 이끈 리더십 및 채용·육성·인재 유지 경험

• 변화가 많은 환경에서 조직을 이끌고 변화에 대응하는 역량

• 내부 파트너 및 외부 고객과 신뢰 관계를 구축하는 이해관계자 관리 역량

• 어려운 대화를 관리하고 결과를 도출하는 역량

• 일본어·영어 문서 및 구두 커뮤니케이션 역량

• 전략·운영 모델·절차를 설명하고 경영진 대상 프레젠테이션을 수행하는 역량

• 거버넌스·경영 포럼에서 운영을 대표하고 의사결정에 영향력을 행사하는 역량

• 세무 프로세스 전반의 운영 통제, 이슈 관리 및 규제 인식 역량

• 프로세스 재설계와 지속적 개선, 신규 프로세스의 신속한 학습·문서화·구현 경험

• 시간 관리·우선순위 설정 및 여러 업무를 동시에 수행하는 역량

• 지표 해석, 추세 파악 및 인사이트를 실행계획으로 전환하는 데이터 기반 분석 역량

우대사항

• 세무 관련 배경

• 수탁업무에 대한 친숙도

마감기한

상시채용