글로벌 리테일 필드 코치 포지션 (계약직)

담당업무

• 해외 D2C 신규 매장 오픈 전후 현장 지원 및 초기 운영 안정화

• 국가·매장별 온보딩과 현장 코칭

• 고객 응대, 고객 니즈 파악, 제품 추천, Cross-selling·Up-selling 코칭

• Customer Journey 기반 매장 서비스 품질 점검

• 프리미엄 고객 경험 서비스 표준 교육 및 현장 피드백

• 직원별 역량 수준에 따른 맞춤형 피드백과 코칭

• 매장 리더 대상 성과관리, 팀 커뮤니케이션 및 현장 리더십 교육

• 리테일 KPI 분석 및 관리

• Product Mix, 매장 레이아웃, VMD, 고객 행동 분석 기반 판매 성과 개선 기회 발굴

• 글로벌 리테일 온보딩·현장 코칭 콘텐츠 개발 및 현지화

• 시나리오, Role Play, Case Study 개발

• 매장 운영 성과와 현장 피드백을 교육 콘텐츠에 반영

• 해외법인·리테일 조직·영업조직·매장 구성원과 커뮤니케이션

• 매장 오픈 준비상황, 교육 결과 및 개선 기회 보고서 작성

• 본사와 현장 운영조직을 연결하는 커뮤니케이션 허브 역할

자격요건

• 리테일, 서비스, 호텔·외식업, 항공, 럭셔리, 소비재 또는 고객경험 관련 산업 전문 경력

• 교육, 온보딩, 코칭 또는 직원 역량개발 경험

• 해외 출장 및 필요 시 장기간 현장 파견 가능

• 영어로 효과적인 커뮤니케이션 및 교육 진행이 가능한 수준의 영어 역량

우대사항

• 글로벌 브랜드 리테일 매장 운영 또는 신규 매장 오픈 경험

• 해외 D2C 매장, 플래그십 매장 또는 프리미엄 리테일 환경 근무 경험

• 럭셔리 패션, 뷰티, 주얼리, 자동차, 호텔·외식, 항공 등 프리미엄 서비스 산업 경력

• Store Manager, 리테일 트레이너, Field Coach, MD 또는 영업관리자 경험

보상

연봉협의

전형절차

1. 서류

2. 1차 면접

3. 2차 면접

마감기한

채용시 마감