[오끼뜨] 채널MD팀 CS 매니저

소개

소속 : 세일즈실 채널MD팀 포지션 : CS 매니저

주요업무

• 온/오프라인 채널별 CS 응대 : 카페24/29CM/무신사/기타오프라인채널 • 온/오프라인 채널별 재고 관리 : 사방넷 활용 및 기타 채널별 어드민 페이지 활용 • 채널톡 세팅/유지/관리/운영 • 고객경험 개선을 위한 CX 분야로 업무 확장성 • VOC 분석 ＞ 전사 공유 ＞ 업무 프로세스 및 시스템 개선 기획 • CS 및 CX 효율화를 위한 프로세스 개선 • 브랜드 이해도를 기반으로 오끼뜨 온/오프라인 커뮤니티 운영 및 관리 • 물류 업무 지원 (발주/발송/입고/출고 등의 전산처리 및 물류 소통)

자격요건

• 학력: 대졸(4년제 이상) • 경력: 1년 이상 • 채널톡 및 기타 CRM 솔루션 경험 있는 분 • CS/CX 업무를 0to1 설계해본 경험 있는 분 • 데이터 기반으로 업무 수행 및 개선점을 도출해본 경험 있는 분 • 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

우대사항

• 카페24를 통한 자사몰 운영 경험 있으신 분 • 사방넷/채널톡 운영해본 경험 있으신 분

혜택 및 복지

[Benefits] • 자사 제품 할인 • 명절 선물 제공 • 웰컴 기프트 제공 • 경조사 지원 [Rest] • 금요일 조기 퇴근 • 생일 반차 제공 • 장기근속자 포상 및 휴가 제공 [Support] • 수평적 조직문화 • 자기계발 지원 • 건강검진 반차 제공