Workplace Experience Officer / Facility Coordinator – Hanoi

담당업무

• 직원·고객·방문객을 위한 workplace 및 hospitality 경험 조성

• front-of-house 및 reception 기준 지원, 회의실·고객 스위트 준비, VIP·임원 방문 및 서비스 이슈 대응

• 웰니스 활동, 문화 행사, 사내 행사 및 workplace activation 기획·운영

• 행사 기획부터 이해관계자 조율, 물류·벤더·F&B 준비, 현장 실행 및 사후 피드백까지 관리

• 정기적인 workplace 점검, 현장·서비스 품질 확인, 회의실·공용공간 조율, 요청사항·재고·기본 행정 관리

• Facilities, Security, 벤더 및 서비스 파트너와 협업하여 workplace 운영 및 준비 상태 지원

• Community Hosts, reception teams 및 서비스 파트너를 지원하고 직원·방문객 피드백 수집

• workplace 활용도, 서비스 제공 및 전반적인 경험 개선 기회 발굴

• 직원 피드백, 설문, 서비스 동향, 경험 관련 KPI 및 workplace 기술을 활용한 지속적 서비스 개선

• 운영 보고, workplace 커뮤니케이션, SOP와 체크리스트 및 개선 과제 지원

자격요건

• Hospitality Management, Business Administration, Communications, Marketing, Events Management, Facilities Management 또는 관련 분야 학사 학위

• Workplace Experience, corporate hospitality, front-of-house, guest relations, employee engagement, events, Facilities/Workplace Operations 또는 고객 대면 서비스 환경에서 2~5년 경력

• 프리미엄 기업 workplace 또는 고급 hospitality 환경 경험 우대

• hospitality 및 서비스 지향성

• workplace·guest operations, 행사·engagement 활동, VIP·임원 요구사항 및 service recovery 경험

• 체계적이고 주도적이며 세부사항을 중시하는 업무 방식

• 이해관계자 조율 및 문제 해결 능력

• Facilities, Security, reception teams, 벤더, 서비스 파트너 및 내부 이해관계자와의 협업 능력

• 베트남어와 영어의 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• Microsoft Office, workplace 기술, 피드백·보고 및 디지털 도구 활용 역량

복리후생

• 경력 개발 및 내부 승진 문화

• 개인·전문·기술 역량 개발을 위한 학습 및 개발 기회

• 포용적이고 일과 삶의 균형을 중시하는 근무환경

• 다양성과 포용성을 중시하는 조직문화

마감기한

상시채용