인터넷/가전 상담팀 관리자(Supervisor)

담당업무

• 인터넷·가전 구독 상품 지식 및 상담 스크립트 교육 프로그램 운영

• 상담 품질 관리 및 세일즈 매니저 역량 강화 교육

• 주간·월간 판매 실적 집계 및 대시보드 관리

• 실적 데이터 분석을 통한 상담 개선 포인트 도출

• VoC 접수·처리 및 재발 방지 프로세스 운영

• 판매 실적 및 정산 관리

자격요건

• 인바운드·아웃바운드 상담팀 관리자 또는 상담·판매 조직 리딩 경험

• 통신 상품·가전 렌탈 상품 영업·상담 조직 관리 경험

• 엑셀·스프레드시트 기반 실적 집계 및 대시보드 관리 역량

• 팀원 및 유관 부서와의 원활한 소통 역량

우대사항

• 상담 스크립트·교육 커리큘럼·온보딩 프로그램 제작·운영 경험

• KPI 설정 및 실적·생산성 관리 경험

• 데이터 기반 조직 운영 경험

• CRM·상담 솔루션 도입·운영 경험

• 빠르게 변화하는 환경에서의 문제 해결 경험

• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자

복리후생

• 조·중·석식 지원

• 성과에 따른 전사 인센티브

• 고기여자 대상 스톡옵션

• 도서·컨퍼런스·교육 지원

• 건강검진 지원

• 자율적인 휴가 사용

• 단체보험 지원

• 리프레시 휴가 및 장기근속 포상

• 마음케어 프로그램

• 오늘의집 꾸미기 지원금

전형절차

1. 서류전형

2. 직무 인터뷰

3. 조직문화 인터뷰 및 레퍼런스 체크

4. 처우협의

5. 최종합격

근무환경

• 근무시간 자율 운영(6시~22시)

• 사내카페 전 메뉴 무료 지원

• 휴게실 안마의자

• 온보딩 프로그램 Move in Program

마감기한

채용시 마감