Customer Support Intern

담당업무

• 통신 장비·네트워크·서비스 관련 이슈 분석 및 해결 지원

• 수리·인시던트·문제·서비스 지원 프로세스 보조

• 운영 데이터 분석을 통한 반복 이슈·추세·위험·개선 기회 식별

• 반복적인 고객 지원 및 수리 업무를 위한 자동화 솔루션 개발·개선

• 고객 지원 운영에서 AI·머신러닝·지능형 자동화의 실무 적용 검토

• 승인된 도구·스크립트·워크플로 및 프로세스 개선 사항의 테스트·문서화·배포 지원

• 기술 문서·대시보드·작업 지침·프로세스 기록 관리

• 고객 지원 및 수리 조직의 지속적인 개선 활동 지원

• 엔지니어링·운영·공급·품질·고객 대응 팀과 협업

• 이해관계자 대상 요약·프레젠테이션·개선 권고안 작성

자격요건

• GPA 2.7 이상 또는 이에 준하는 성적

• 지원 시 비공식 성적표 업로드

• 통신공학·전기공학·컴퓨터공학·네트워크공학 또는 관련 기술 분야에 대한 관심

• 통신 네트워크·고객 지원·수리 운영·서비스 보증·기술 트러블슈팅에 대한 관심

• AI·자동화·스크립팅·데이터 분석·워크플로 개선 관련 관심 또는 경험

• Python·JavaScript·SQL·PowerShell 등 프로그래밍·자동화 언어 또는 동등 도구 활용

• 기술 정보 분석 및 패턴 식별 능력

• 분석 결과를 명확하게 전달하는 능력

• 문제 해결력·호기심·주도성·학습 의지

• 기술·비기술 이해관계자와의 협업 능력

• 영어 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력

• 미국 취업 허가 스폰서 미제공

• F-1 비자 EAD 근무 불가

전형절차

• 온라인 지원

• 지원 시 비공식 성적표 업로드

• 지원 후 일반 채용 절차 안내 확인

근무환경

• 팀 요구에 따른 사무실 근무 또는 정기 출근

• 멘토링 및 부서 간 협업을 통한 실무 역량 개발

• 팀 프로젝트 및 관리자가 지정하는 활동 참여

마감기한

상시채용