Lead UX Researcher, AI & Digital Experiences

담당업무

• 디지털 마케팅 포트폴리오와 고객 대면 경험을 위한 사용자 연구

• 에이전틱 경험과 이벤트 기술 관련 연구 전략 수립

• 연구 요구사항과 기회 발굴, 연구 우선순위 제안

• 여러 프로젝트의 연구 범위·일정·방법·성공 지표를 독립적으로 계획

• 비즈니스·제품 질문을 전략적·전술적 연구 계획으로 전환

• 인터뷰, 맥락적 조사, Jobs-to-be-Done, 콘셉트 평가, 사용성 테스트, 설문, 벤치마킹, 실험 수행

• 정성·정량 데이터와 분석·실험 결과를 종합해 사용자 경험 인사이트 도출

• AI 에이전트의 신뢰, 투명성, 통제, 개인화, 인간 감독, 오류 복구 및 에스컬레이션 관련 연구

• 고객·직원 니즈, 디지털 행동, 마케팅 목표와 기술 변화에 대한 이해를 바탕으로 기회 발굴

• 연구 결과를 권고안, 전략적 가이드, 측정 프레임워크와 경험 로드맵으로 전환

• 제품팀·임원 대상 연구 결과와 데이터 시각화 발표 및 워크숍 진행

• 연구 방법, 재사용 가능한 도구, 측정 기준과 책임 있는 AI 활용 방식 발전

• 연구 실무 강화, 멘토링, 포용적·접근 가능한 연구 확산

자격요건

• 정성 연구 전문성과 정량 방법론 활용 역량

• 연구 질문, 방법 선정, 청중 모집, 데이터 품질 관리 및 방법론적 엄밀성에 대한 판단력

• 기초·생성·평가·측정 연구를 전략적·전술적 수준에서 계획·설계·실행·분석·소통하는 역량

• 빠르게 변화하는 대면 이벤트 환경에서 현장 연구 수행 가능

• 연간 약 4~5회 Salesforce 이벤트 현장 연구를 위한 출장 가능

• 제품 전략, 로드맵, 요구사항, 디자인 및 측정 가능한 비즈니스 성과에 영향을 준 경험

• 디지털 마케팅, 고객·직원 니즈, 비즈니스 목표, 채널 전략 및 기술적 고려사항에 대한 이해

• 통계 개념, 행동 데이터, 디지털 분석 및 실험 결과를 정성 근거와 함께 해석하는 역량

• AI 보조 연구 워크플로 구축 경험과 책임 있는 AI 활용 판단력

• 퍼실리테이션, 스토리텔링, 커뮤니케이션 역량

• 제품팀, 크로스펑셔널 리더 및 임원 대상 맞춤형 근거·권고안 전달 경험

• 멘토링과 재사용 가능한 프레임워크를 통한 연구 실무 발전 경험

• 글로벌 분산 팀 및 여러 시간대와 효과적으로 협업하는 역량

• 책임 있고 윤리적이며 포용적인 AI 연구에 대한 지향

복리후생

• 인센티브 보상 가능

• 유급 휴가 프로그램

• 의료·치과·안과 지원

• 정신건강 지원

• 유급 육아휴직

• 생명·장애 보험

• 401(k)

• 직원 주식 구매 프로그램

근무환경

• Office Tech-Flexible 근무

• Salesforce 이벤트 현장 연구를 위한 연간 약 4~5회 출장

• 글로벌 분산 팀 및 여러 시간대와 협업

마감기한

상시채용