Technology Support Engineer

담당업무

• 지역 Software Support desk 일상 업무 관리

• 소프트웨어 및 헬프데스크 지원 제공과 고객 만족 관리

• 내·외부 고객과의 관계 구축 및 고객 모델링 요구사항 지원

• 프로젝트 기반 업무의 기술 컨설팅

• 고객과 기술적 업무·프로젝트 사양·문서 협의

• 데이터 분석 및 공정 계산 수행·검토

• 모델 설계·구성, 시스템 설치 및 테스트

• 기술 컨설팅 프로젝트의 기술 전문가 역할

• 교육 자료 개발 지원

• 소프트웨어 프로젝트 관리

• 제품·서비스 데모 및 제품 정보 제공

• 복잡한 시스템 설치 지원과 시스템 점검

• 시스템 장애 진단·긴급 수리·예방정비

• 고객 이슈 및 문의 대응, 고객 요구사항 파악

• 고객 관계·계정 관리 및 서비스 과정의 영업 기회 발굴

• 업무 일정 수립과 작업 배분

• 조직 정책·규정 및 보건·안전·환경 절차 준수

• 관련 기술·규정·업계 모범사례 학습 및 역량 개발

자격요건

• Chemical 또는 Process Engineering 관련 BEng 또는 MEng 학위 또는 동등 자격

• 정제 공정 및 상류 공정에 대한 기초 지식과 모델링 경험

• 플랜트 운영 경험 우대

• 표준 플로시팅 패키지 사용 역량

• KBC 소프트웨어 제품 사용 경험 우대

• 팀 환경에서 협업하고 타인을 지원하는 역량

• 글로벌 조직 및 다양한 문화권에서의 업무 경험 우대

• 각 계층의 이해관계자와 관계를 구축하는 뛰어난 의사소통 능력

• 상충하는 요구에 따라 업무 우선순위를 조정하는 유연성

• 높은 자기동기와 주도성

• 동료 및 회사 대표로서의 전문성

근무환경

• 연간 국내·해외 출장 20~30%

• 출장 기간은 1회당 1~3주

마감기한

상시채용