HPE HPC HW Onsite Technical Consultant (includes 24/7 roster duty)

담당업무

• 대형 HPC 시스템 하드웨어 반응형 지원

• 고객 또는 HPE 현장에서 보고된 하드웨어 이슈 진단 및 트러블슈팅

• 복구 조치 계획과 기술 기록 작성

• 문제 해결 방법론과 도구 적용

• 제품 L2·L3 지원 그룹 및 관련 관리 조직으로 이슈 전달과 후속 조치

• 고장 하드웨어 부품에 대한 현장 조치 및 계획 유지보수 수행

• 시스템 냉각 분배 장치 모니터링 및 정해진 절차에 따른 대응

• 예비 부품 입고·반품 프로세스 관리

• 예비 부품 재고 모니터링 및 부족 시 보충 조치

• 케이스 관리 시스템에 유지보수 내역과 결과 기록

자격요건

• 컴퓨터과학 또는 관련 분야의 기술 지식

• 컴퓨터 시스템 하드웨어 지원 역량

• 하드웨어 장애 진단 및 해결 역량

• 기술 기록과 조치 계획을 정확하게 작성하는 역량

• 고객 및 내부 지원 조직과의 기술 커뮤니케이션 역량

• 24/7 온콜 로테이션 참여

복리후생

• 건강·웰빙 지원 프로그램

• 개인 및 전문성 개발 프로그램

• 경력 목표에 맞춘 사내 성장 기회

근무환경

• HPE 파트너·고객사 사무실 중심의 현장 근무

• 전담 현장 팀과의 협업

• HPE HPC 팀의 제품 교육 및 멘토링

• 다양한 배경을 존중하는 포용적 조직문화

마감기한

상시채용