서비스 기획자

주요업무

고객 인터뷰 및 커피챗, VOC 등 다양한 경로를 통해 고객의 의견을 직접 수집하고 사용자 문제와 니즈를 구조화합니다. 운영 데이터와 사용자 행동 데이터를 살펴보고 제품의 문제와 개선 기회를 발견합니다.• 정량·정성적 근거를 바탕으로 개선 가설을 수립하고 실험을 기획합니다. 정의된 문제를 실제 제품으로 구현하기 위한 요구사항, 정책, User Flow, 기능 명세 등을 설계합니다. 디자이너, 개발자와 긴밀하게 협업하며 구현 과정에서 발생하는 다양한 이슈를 함께 해결합니다. 사용자 시나리오를 기반으로 제품을 직접 테스트하고 이슈를 구조화하여 QA를 진행합니다. 출시 후 고객 반응과 데이터를 확인하여 결과를 분석하고 후속 개선으로 연결합니다.

자격요건

고객의 말을 그대로 받아들이는 데 그치지 않고, 다양한 의견을 구조화해 그 뒤에 있는 문제와 니즈를 발견할 수 있는 분 데이터를 해석하고 그 안에서 의미 있는 패턴이나 인사이트를 발견할 수 있는 분 어떤 결정을 내렸을 때 “왜?”라는 질문에 자신의 근거를 설명할 수 있는 분 데이터일 수도 있고, 고객의 목소리일 수도 있으며, 자신의 경험과 직관일 수도 있습니다. 모든 판단이 데이터에서 출발할 필요는 없지만, 자신의 판단에 대한 이유는 있어야 합니다. 디자이너·개발자 등 다른 직군과 적극적으로 의견을 주고받고, 필요하다면 논쟁하고 설득하며 더 좋은 결론을 만들어갈 수 있는 분 빠른 변화와 불확실성이 존재하는 스타트업 환경을 즐길 수 있는 분

우대사항

B2B SaaS, 생산성 도구 또는 업무용 소프트웨어에 관심이 많은 분• 마케팅·광고 산업에 대한 이해나 관련 경험이 있는 분 초기 스타트업 또는 빠르게 변화하는 조직에서 일해본 경험이 있는 분• 규모와 형태에 관계없이 실제 사용자가 있는 제품을 만들고, 고객 반응을 바탕으로 개선해본 경험이 있는 분 AI 기반 서비스나 제품이 어떻게 사용자 문제를 해결할 수 있는지 관심을 가지고 탐구해본 분

기술스택

Notion, Figma, Amplitude, Slack, Linear

채용절차

경력 무관 최소 연봉 5000만원 보장 서류전형 - 커피챗 - 합 맞추기(4일) - 처우 협의 커피챗에서는 직무를 떠나 서로가 어떤 사람인지 알아가는 대화를 나눕니다. 합 맞추기 과정에서는 불필요한 과제 없이 즉시 실무에 투입되어 4일간 함께 일해보는 시간을 가집니다. (급여 100% 지급) 입사 후 2개월의 수습기간이 있습니다. (급여 100% 지급) 대학 재학 중이신 경우, 이력서 내에 졸업 예정일을 반드시 포함해주시기 바랍니다. 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 전형 과정은 지원자 및 상황에 따라 변경될 수 있습니다.