B2B 고객운영 및 제안기획 담당자 채용(EAP, 멘탈케어)

주요업무

1) 고객사 운영 관리 (50%) - 고객사 요청 접수 및 실행(제공 서비스: EAP, 심리상담, 조직진단, 멘탈관리 프로그램) - 월간/정기 운영 보고서 작성, 고객사 보고 및 성과 분석 - 청구 및 정산 관리, 운영 데이터 관리 - 고객사 피드백 수집 및 운영 이슈 해결 - 계약 갱신 및 추가 서비스 기획 2) 제안서 기획 및 작성 (25%) - 고객 니즈 분석 및 제안 전략 수립 - 설득력 있는 제안서 기획 및 작성 (구성, 메시징, 콘텐츠) - 제안서 시각화 및 템플릿 관리 - 영업팀 지원 (제안서 기획, 고객 커뮤니케이션 자료 개발) 3) 팀 프로세스 및 협업 (25%) - 영업-운영 협업 프로세스 관리 - 고객 대시보드 및 운영 데이터 관리 - 팀 성과 검토 및 프로세스 개선 제안 - 비즈니스 제휴, 용역사업, 정부과제 참여

자격요건

- 업무 경험 2년 이상 (운영, 기획, 영업지원, 컨설팅 등) - 제안서, 보고서 등 문서 기획 및 작성 경험 - 높은 정확성 및 세심한 업무 처리 능력 (수치 관리, 청구 등) - MS Office(Word, Excel, PowerPoint) 능숙 - 강한 커뮤니케이션 및 협업 능력

우대사항

- B2B 서비스 업계 경험 (EAP, HR, 컨설팅, SaaS서비스 등) - 고객 운영 관리 또는 계약 관리 경험 - 데이터 분석 및 시각화 능력 (표, 차트, 대시보드) - 온라인 광고 등 마케팅 경험 - 디자인 및 프로젝트 관리 툴 경험 (Canva, PowerPoint, Notion 등)

채용절차

서류전형 → 1차 면접 → 최종합격