교육 운영 매니저 모집 (CS) (6개월 계약직, 정규직 전환 가능)

주요업무

고객 문의 대응 (CS) VoC 분석 및 서비스 개선안 도출 고객 학습 지원 고객 커뮤니티 운영 및 개선 (카페, 오픈채팅방) 고객 학습 서비스 개선 지원 수강상품 신청자 대상으로 TM 세일즈

자격요건

필수역량 : 협동심, 성장지향성, 성실성, 꼼꼼함 아웃바운드 TM 상담 경력자 영어교육 또는 교육업계 상담 경력자 스타트업에 대한 이해도가 높으신 분 업무에 책임감을 가지고 자신의 업무를 능동적으로 수행할 수 있는 분 팀원들과 유연하게 수평하고 협업하는 태도를 갖춘 분 다양한 고객접점에서 고객과의 소통 및 고객경험 개선에 관심있는 분 문제 분석 및 해결을 좋아하는 분 노션, 채널톡 등의 디지털 툴 이용 경험이 있거나 새로운 툴 사용에 거부감이 없는 분

우대사항

교육, 상조, 헬스케어 등 TM을 통한 고가상품 판매 경력자 CS 경력 5년 이상 오픈채팅방 운영 경험이 있으신 분

기술스택

Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint

채용절차

서류 - 1차 면접(전화) - 직무 과제 - 2차 면접(대면) - 처우 최종협의 - 채용 조기 마감 될 수 있으니 빠른 지원 바랍니다. 이력서를 확인하여 개별 연락을 드릴 예정으로, 서류 합격시 이메일 또는 문자로 전화 면접 일정 안내 드리겠습니다. 6개월 계약직으로 채용됩니다. 다만 서로의 방향성이 맞다면, 정규직 채용으로 전환 가능합니다.