CRM 마케터

소개

Realry.com is building the future of commerce media. What is Realry? Realry is an AI commerce engine making the online shopping experience simpler, more personalized and more rewarding for everyone in one connected ecosystem Our journey began as a fashion meta-search platform but we’re rapidly evolving into a Commerce Network that connects shoppers, brands, and retailers in smarter, more rewarding ways. By unifying AI-powered product discovery, price comparison, cashback rewards, and point redemption, we’re transforming how people shop online. Our mission for Realry is simple: make shopping experience simpler, more personalized and more rewarding everyone 더리얼그룹은 패션·어패럴 카테고리 중심의 쇼핑 엔진을 운영·개발하는 스타트업입니다. 저희의 서비스 ＜리얼리(Realry)＞는 판매자에게는 상품이 마케팅 채널·검색엔진·인플루언서를 통해 더 넓게 노출될 기회를 제공하고 소비자에게는 실시간 가격 비교·할인 정보·쿠폰 및 리워드 서비스를 통해 원하는 상품을 최적의 가격으로 구매할 수 있는 경험을 제공합니다. 현재 저희는 북미와 유럽 시장에서 연간 100억원 이상의 매출을 올리고 있으며, 서울과 런던 오피스를 기반으로 다국적 인재들과 함께 글로벌 커머스 시장을 개척하고 있습니다. 커머스 산업은 AI 기술의 급격한 발전과 국제 정세 변화로 새로운 패러다임을 맞이하고 있습니다. 이에 따라 더리얼그룹은 리워드 서비스를 계기로 핀테크 분야로 확장을 준비하고 있으며, 시장 변화에 민첩하게 대응하기 위해 데이터 기반 마케팅팀을 강화하고 있습니다.

주요업무

-글로벌 고객 데이터를 통합 관리하고, 시장별(북미·유럽·아시아) 세그먼트를 정의해 CRM 전략을 설계합니다. -LTV, 재구매율, 활성화율, 이탈률 등 글로벌 KPI를 설정하고, 주기적으로 보고·분석합니다. -회원 가입 촉진(Activation), 첫 구매 유도(Onboarding), 재구매 유도(Retention), 고객 전환 확대(Cross-sell/Up-sell), -이탈 방지(Win-back) 등 고객 여정 전체 단계에 걸친 CRM 캠페인을 기획·실행합니다. -이메일, SMS, 앱 푸시, 웹 푸시, 인앱 메시징, 리워드 알림 등 다채널 커뮤니케이션 플로우를 설계하고 자동화합니다. -CRM 자동화 및 마케팅 플랫폼 도입 검토·운영하며, 글로벌 환경에 맞춘 로컬라이징을 수행합니다. -고객 세분화(segmentation), 퍼널(funnel) 및 플레이어 여정(user-journey) 설계 후 가설을 세우고 A/B 테스트 및 다변량(MVT) 테스트를 통해 검증합니다. -실시간 데이터 흐름과 행동 기반 트리거 설정으로 즉각적인 리텐션/리워드 액션을 설계합니다. -캠페인별 퍼포먼스(ROI, ROAS, ARPU 등)를 분석하고 인사이트 및 개선안을 제시합니다. -CRM 데이터베이스 품질 유지 및 개인정보 보호 준수를 위한 프로세스 설계 및 실행합니다. -Product, UX/UI, 엔지니어, 데이터 사이언스, 운영, 해외 지사 등 다양한 조직과 협업해 CRM 전략이 서비스 기능, UX 개선, 글로벌 시장 요구와 연계되도록 합니다. -글로벌 시장별 고객 행동·문화 차이를 분석하고, 이를 바탕으로 메시지·오퍼·리워드 모델을 현지화 합니다. -리워드 및 포인트 제도 설계 및 실행, 고객 충성도(Loyalty) 프로그램 운영 및 지속 개선합니다. -고객 피드백과 소셜 리스닝, NPS 등의 정성 지표를 활용해 고객 경험을 향상시키는 인사이트를 도출합니다. -CRM 기술 및 트렌드(AI 기반 예측 마케팅, 머신 러닝 세그멘테이션, 챗봇/메시징 자동화 등)를 지속적으로 파악하고 내부 적용을 리드합니다. -비용 구조, 마케팅 예산, 리소스 배분 등을 고려해 최적의 CRM 운영 방안을 수립하고 실행합니다.

자격요건

-CRM, 리텐션, 마케팅 자동화 관련 경력 3년 이상 -글로벌 환경(북미·유럽·아시아)에서의 마케팅 경험 또는 글로벌 플랫폼 경험 -데이터 분석 및 인사이트 도출 능력 (Excel, SQL, Google Analytics/GA4, Looker Studio 또는 유사 툴 활용) -CRM·마케팅 자동화 플랫폼 경험 (ex.Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, Klaviyo 등) -원활한 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능자

우대사항

-마케팅, 비즈니스, 데이터 분석 관련 학위 소지자 -패션·이커머스·D2C 브랜드 경험자 -스타트업 또는 빠르게 변화하는 글로벌 조직에서 마케팅 실행 경험자 -데이터 기반 의사결정 및 문제 해결 능력 우수자 -팀워크 및 크로스펑셔널 협업에 강한 분

혜택 및 복지

• 점심 식대 제공 • 성과에 따른 보너스 지급 • 명절 상품권 지급 • 자유로운 연차사용