고객안전파트 고객만족 포지션 경력채용

담당업무

• 고객 클레임 유선·대면 상담 및 대응 가이드 제공

• 이슈·클레임 보고 및 클레임 처리 절차 운영

• 이슈 발생 사례 분석 및 현장 점검

• 월간 클레임 현황 정리·보고 및 전사 지표·KPI 운영 관리

• 리스크 매니지먼트 관련 교육 진행

• 채널별 인입 건 관리 및 고객 응대

• 고객센터 운영 및 시스템 관리

• 고객 상담사 응대 가이드 제공 및 서비스 품질 관리

우대사항

• 소비자 전문 상담사 보유

• CS Leaders 관리사 보유

• 장애인 및 보훈대상자

복리후생

• 성과인센티브 및 각종 포상금

• 식대포인트 연간 200만원 상당

• 임직원 및 CJ 제휴 브랜드 할인

• 입사자 웰컴박스

• 생일 기프트카드

• 명절선물 및 근속포상

• 경조사지원

• 자녀학자금 지원

• 사내외 직무교육 및 트렌드 특강

• 자기개발 지원

근무환경

• 주 5일 월요일~금요일 근무

• 근무시간 9:00~18:00

• 유연근무제 가능

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접

3. 2차면접

4. 처우협의

5. 최종합격

접수방법

투썸플레이스 채용 홈페이지 지원

마감기한

2026년 9월 27일 23:59까지