Field Service Engineer II - Seattle, WA

담당업무

• 고객 현장의 수술용 초음파 시스템 및 트랜스듀서 설치·설정

• 장비 부품 및 구성요소 교체·수리

• 시스템·소프트웨어를 활용한 고장 분석과 문제 해결

• 제조사 사양에 따른 예방정비·교정·인증 수행

• 서비스 매뉴얼, 표준 테스트 장비와 수공구 활용

• 고객 대상 장비 유지관리 모범사례 안내

• 고객 요구사항 관리 및 해결

• 고객 만족도와 제품 성능, 제품 개선 제안에 대한 관리 보고

• 고객 전화 지원 및 문제 해결 지원

• 우선순위 이슈 식별 및 품질 기준에 따른 에스컬레이션

• CRM 소프트웨어를 활용한 고객 요청 처리·기록

• Biomed 및 Clinical Engineering 부서 대상 교육 진행

• 서비스 문서 작성 및 규제 준수 지원

• 서비스 장비 재고 관리 및 최소 재고 수준 보고

자격요건

• Biomedical Engineering, Electrical Components 또는 관련 기술 분야의 전문대 학위

• 학위 대신 의료기기 산업, 현장 서비스 엔지니어링, 고객 대면 수리, 제품 유지보수 또는 의료기기 원격 지원 경력으로 대체 가능

• 컴퓨터 활용 능력 및 Windows 운영체제 이해

• 하드웨어·소프트웨어 트러블슈팅 역량

• 독립적으로 업무를 수행하는 자기주도성

• 구두·서면 커뮤니케이션 역량

• 세부사항에 대한 주의력, 분석력, 문제 해결력

• 소프트웨어와 기술 전반에 대한 높은 관심과 적응력

• 고객 병원·의료시스템의 출입 정책, 예방접종 증빙, 신원조회 및 약물검사 등 준수

• 미국 내 합법적 근무 자격

우대사항

• 학사 학위

• 의료기기 관련 경력 4년

• 고객 대면 현장 서비스 및 장비 유지보수 경험

보상과 복리후생

• 연간 급여 $74,160.00~$111,240.00

• 성과 기반 현금 보너스 및 장기 인센티브 가능

• 의료·치과·시력보험

• 유급휴가

• 401(k) 및 회사 기여 기회

• 생명보험·장애보험·상해보험

• 학비 지원

• 이주 지원

근무환경

• 고객 현장 중심의 Field Service Engineering 업무

• 담당 영역 내 일일 이동

• 최대 75% 출장

• 직접적인 감독 없이 독립적으로 업무 수행

• 고객 및 병원 부서와 협업하는 환경

• 겸손과 신뢰, 투명성, 집중력, 주인의식, 진정성을 중시하는 업무 문화

마감기한

상시채용