<h2>직무</h2><p>Customer Success Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>클라이원트는 AI로 공공 입찰을 혁신하는 팀입니다. 작년 첫해 5억 원 매출을 시작으로, 올해는 100억 원을 목표로 한국과 싱가포르를 넘어 미국 시장으로 빠르게 확장 중입니다. OpenAI 협업 파트너사로 선정되었으며, 전 세계 100여 개 유료 고객사(엔터프라이즈 3곳 포함)와 함께하고 있습니다. 가볍게 이야기 나눠보고 싶다면 patrick.han@cliwant.com 으로 커피챗 메일 주세요!<br><br>[클라이원트는요]<br>• 구성원 18명 (서울/싱가포르 오피스)<br>• OpenAI 협업 파트너사<br>• 한국, 싱가포르, 미국 포함 100여 개 유료 고객사<br>• APMP 파트너사, 노스웨스턴대 산학협력 진행 중<br>• CLIWANT 2.0 글로벌 서비스 5월 공식 론칭 예정<br><br>[클라이원트가 찾는 사람]<br>• 빠른 실행을 즐기고, 티키타카 협업을 잘하는 분<br>• 체력과 집중력을 바탕으로 결과를 만들어내는 분<br>• 글과 말로 명확하게 생각을 전달할 수 있는 분<br>• 매출/고객/브랜드 성장을 위한 아이디어 실험을 좋아하는 분</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객이 제품을 효과적으로 활용할 수 있도록 온보딩 교육 기획 및 진행<br>• 입찰 컨설팅, 신규 기능 안내 등 활용 제고 서비스 기획 및 실행<br>• 계약 갱신 고객 관리 및 재계약 프로세스 운영<br>• 이메일/채팅/전화 문의에 대한 솔루션 제공 및 응대 프로세스<br>• 체계화 VoC 분석, 고객 경험 개선 및 내부 운영 효율화 제안<br>• 세일즈/고객 데이터를 바탕으로 이탈 예측 및 맞춤 솔루션 제공</p><h2>자격요건</h2><p>• 외부 고객 및 내부 협업에 능숙한 커뮤니케이션 스킬<br>• B2B SaaS에 대한 높은 관심 또는 유관 경험<br>• 고객 경험 중심의 주도적 기획 및 실행 역량</p><h2>우대사항</h2><p>• 스타트업 또는 IT 업계 경력</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 남산타워가 보이는 위워크 강남 오피스에서 근무<br>• 점심 및 저녁 식대 제공<br>• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원<br>• 업무 효율성을 위한 GPT-4o 무료 제공<br>• 자율 출근제 (8-10시 사이)<br>• 연 1회 단합을 위한 워크샵 지원<br>• 30일 연차 사용<br>• 4대 보험, 건강검진, 명절 선물 제공</p>
