Sales Process Associate

담당업무

• 견적, 가격, 구성, 거래 등록, 주문 관리, 청구 및 계약 수명주기 관련 영업 운영

• 견적부터 납품까지 영업 주문 처리 및 영업 보상 귀속 관리

• 거래 문서 작성 및 주문 프로세스에 따른 시스템 구성

• 서비스·제품 계약에 따른 청구서 및 고객 청구 생성

• 고객 및 거래 정보를 시스템에 기록·업데이트·검증하고 영업 처리 보고서와 분석 자료 작성

• 제품·지원·서비스·구독·보증 관련 고객 및 내부 권리관리 문의 조사·분석·해결

• 계약, 서비스 계약, 주문 이력, 설치 기반 기록 및 시스템 데이터를 검토해 권리 자격 검증

• Sales, Customer Success, Licensing, Service Delivery, Business Operations 팀과 권리 불일치 해결

• 반복되는 권리관리 이슈의 근본 원인 분석 및 프로세스 개선

• CRM, 권리관리, 주문관리 시스템의 거래 데이터 정확성 및 통제 관리

• 수익 인식, 컴플라이언스, 감사 및 비즈니스 정책 요건 지원

• 거래 큐와 운영 리스크 모니터링 및 고객 영향 최소화를 위한 이슈 해결

• 운영 보고서, 대시보드, 권리관리 추이 및 비즈니스 지표 작성·분석

• 프로세스 간소화, 자동화, 생산성 및 고객 경험 개선 활동 추진

• 에스컬레이션 담당 및 주니어 구성원에게 프로세스 실행과 업무 모범사례 안내

• 신규 프로그램·도구·프로세스 개선을 위한 지식관리, 교육 및 운영 준비 지원

자격요건

• 데이터 관리 및 품질관리 역량

• Microsoft Office, Excel, Word, PowerPoint 활용 능력

• CRM, 주문관리, 견적, 권리관리 및 영업 운영 시스템 경험

• Quote-to-Cash(QTC), Order-to-Cash(OTC), 주문관리, 시스템 구성 및 문서화 이해

• 서비스 계약, 보증, 구독 및 설치 기반 검증 프로세스 이해

• 거래·권리 불일치 조사, 근본 원인 분석 및 해결 역량

• 부서 간 협업을 위한 영어 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 에스컬레이션 관리, 이해관계자 조율 및 해결안 협상 능력

• 운영 보고서, 대시보드 및 성과 지표 작성·해석 능력

• 프로세스 개선 및 자동화 활동 참여 역량

• 고객 경험, 운영 우수성 및 프로세스 준수에 대한 세부사항 중심의 업무 태도

근무환경

• HPE 오피스 중심의 Onsite 근무

• 건강·웰빙 지원 프로그램

• 개인 및 직무 개발 프로그램

• 경력 목표와 전문성 향상을 위한 교육·성장 기회

• 다양한 배경과 개인의 고유성을 존중하는 포용적 근무문화

• 업무와 개인 생활을 조정할 수 있는 유연성

마감기한

상시채용